又是一年春節(jié)，對(duì)家的思念在此刻都化作了歸心似箭的動(dòng)力。“顧老師，祝您新年快樂！”手機(jī)上一條新年祝福的消息彈出，讓正在為旅客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)的杭州市鐵路志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)顧雅娟會(huì)心一笑。她知道，這是老朋友管東寧發(fā)來(lái)的春節(jié)祝福信息，也意味著他安全到家了。這條看似簡(jiǎn)單的短信，不僅僅是新年祝福的傳遞，更是視障小伙管東寧與志愿者顧雅娟之間八年不變的約定。

顧雅娟和管東寧相識(shí)是在2017年春節(jié)前夕，來(lái)杭務(wù)工的小管準(zhǔn)備從杭州乘坐高鐵回河南老家過(guò)年。“因?yàn)橐暳φ系K的原因，我很少回家，基本只有春節(jié)才會(huì)回去?！彼f(shuō)，可是一想到火車站蜂擁而至的人流，這段“看不見”的春節(jié)返鄉(xiāng)路，讓小管心中難免有些忐忑。一次偶然的機(jī)會(huì)，他聽說(shuō)杭州志愿者協(xié)會(huì)有幫助視障人士的志愿者，經(jīng)人引薦，聯(lián)系上了志愿者顧雅娟?！皠e怕！我來(lái)做你的‘眼’?！鳖櫻啪曛佬」艿那闆r后，細(xì)心記錄下管東寧的乘車日期，并主動(dòng)提前聯(lián)系提供幫助。

從聯(lián)絡(luò)愛心出租車將小管從住地送到火車站，到下車后辦理進(jìn)站手續(xù)，小管搭著顧雅娟的肩膀一路走進(jìn)候車大廳，踏上返鄉(xiāng)的列車……洶涌的人潮中，兩人的步伐緩慢而堅(jiān)定，“只要有像顧老師一樣的志愿者在，我就覺得很安心?！毙」苷f(shuō)。周到的志愿服務(wù)讓這段愛心接力溫暖了“回家路”，而這一晃，就是8年。

今年春節(jié)前，小管主動(dòng)聯(lián)系顧雅娟，他本想著早早到火車站請(qǐng)顧老師一起吃個(gè)中飯，“以前每次匆匆忙忙，都沒好好感謝顧老師。另外，還想和顧老師分享個(gè)好消息，今年我當(dāng)爸爸了！”小管開心地說(shuō)道?？吹叫」苁謾C(jī)里女兒的小視頻，顧雅娟格外激動(dòng)。

“今年是我參加志愿服務(wù)的第18個(gè)年頭了，每年春運(yùn)我都會(huì)在杭州各鐵路站點(diǎn)，帶領(lǐng)志愿者為返鄉(xiāng)人員提供溫暖服務(wù)，做志愿服務(wù)能讓我感到快樂?！鳖櫻啪旰托」芊窒碇约旱闹驹笗r(shí)光。“我也想成為志愿者，節(jié)假日可以給志愿者和市民免費(fèi)按摩?！庇兄と送颇檬炙嚨男」茉陬櫻啪甑母腥鞠拢蚕胍度胫驹富顒?dòng)中。

最終這頓中飯還是沒有約成，正值春運(yùn)高峰，顧雅娟作為鐵路志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，安頓好小管后，草草扒了幾口盒飯，就又馬不停蹄去忙了。

“請(qǐng)問快速通道進(jìn)站口在哪？”“這里右轉(zhuǎn)直行就到了?！薄拔壹依先诵袆?dòng)不便，請(qǐng)問有輪椅可以借用一下嗎？”“有的，請(qǐng)登記一下，我們幫你。”顧雅娟和“小甜橙”志愿者一起穿梭在人群中，盡己所能讓旅客的回鄉(xiāng)路更簡(jiǎn)單、更溫暖。

春運(yùn)大考，青春作答。據(jù)了解，春運(yùn)期間團(tuán)市委積極響應(yīng)2025年春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”相關(guān)部署，精準(zhǔn)設(shè)置志愿服務(wù)崗位，杭州全市春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)”共覆蓋火車站、機(jī)場(chǎng)、地鐵、長(zhǎng)運(yùn)汽車站等48個(gè)站點(diǎn)（單位），開展咨詢引導(dǎo)、購(gòu)票協(xié)助、老弱幫扶、秩序維護(hù)等服務(wù)，截至目前，累計(jì)上崗志愿者超3.06萬(wàn)人次，服務(wù)旅客近百萬(wàn)。