6月23日，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局發(fā)布《關(guān)于整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題典型案例的通報(bào)》，按照全市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題”專項(xiàng)工作部署，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法利益，梳理出一批群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出、投訴集中的典型案例，并予以公開(kāi)通報(bào)。

廬陽(yáng)區(qū)新天地廣場(chǎng)小區(qū)，由安徽時(shí)代物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主反映，該企業(yè)在小區(qū)服務(wù)管理過(guò)程中，未提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，擅自利用業(yè)主共用部位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，公共收益收支公開(kāi)不完善，經(jīng)屬地調(diào)查情況屬實(shí)。上述行為涉嫌違反《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定，廬陽(yáng)區(qū)住建局于2025年4月7日對(duì)該企業(yè)依法下達(dá)整改通知書，相關(guān)單位依據(jù)執(zhí)法權(quán)限，對(duì)其處以5萬(wàn)元行政處罰，責(zé)令限期整改。

蜀山區(qū)合作化北路94號(hào)小區(qū)、交警二大隊(duì)宿舍及省一建蜀河路宿舍，由安徽君豪物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主多次反映該小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理等方面問(wèn)題。接到投訴后，琥珀街道、飛虹社區(qū)多次現(xiàn)場(chǎng)督查，督促企業(yè)落實(shí)整改，但整改效果不佳。針對(duì)上述情況，蜀山區(qū)物業(yè)主管部門對(duì)該企業(yè)履約不到位問(wèn)題在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報(bào)，督促其他物業(yè)企業(yè)汲取教訓(xùn)、引以為戒。

瑤海區(qū)偉星御龍公館小區(qū)，由安徽偉星物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。在該小區(qū)外墻維修過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)監(jiān)管失職，存在施工未納入小散工程系統(tǒng)管理，作業(yè)區(qū)域缺少規(guī)范性標(biāo)識(shí)，未設(shè)置警示標(biāo)語(yǔ)，未公示施工信息，未督促高空作業(yè)人員做好安全防護(hù)等問(wèn)題，存在重大安全隱患。針對(duì)上述問(wèn)題，瑤海區(qū)住建局對(duì)該企業(yè)作出通報(bào)批評(píng)，責(zé)令立即整改，暫停工程施工，全面排查隱患，落實(shí)安全措施，公示施工信息，加強(qiáng)人員防護(hù)。

包河區(qū)錦繡龍川小區(qū)，由重慶華宇物業(yè)服務(wù)有限公司合肥分公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主多次投訴物業(yè)企業(yè)未按合同約定履職，小區(qū)存在綠化管養(yǎng)不到位、公共設(shè)施維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題。接到投訴后，淝河鎮(zhèn)組織相關(guān)部門核查，確認(rèn)問(wèn)題屬實(shí)，責(zé)令企業(yè)限期整改。區(qū)主管部門為強(qiáng)化警示作用，對(duì)該企業(yè)行為在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報(bào)，督促其他物業(yè)企業(yè)引以為戒。

經(jīng)開(kāi)區(qū)啟航南苑小區(qū)，由合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司提供物業(yè)服務(wù)。該小區(qū)個(gè)別業(yè)主擅自改變房屋用途，擬將住宅改為民宿對(duì)外經(jīng)營(yíng)，并對(duì)未設(shè)有防水要求的房間、陽(yáng)臺(tái)管道進(jìn)行改造。物業(yè)企業(yè)未有效履行勸阻、制止、報(bào)告職責(zé)，區(qū)城管執(zhí)法部門、高劉街道辦事處及小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)失職行為予以批評(píng)，要求完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)裝修巡查，針對(duì)類似違規(guī)行為，第一時(shí)間勸阻、制止、報(bào)告。

高新區(qū)和一花園小區(qū)，由合肥富安物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。該小區(qū)8棟住宅電梯自2009年投入使用，已運(yùn)行多年，物業(yè)企業(yè)未有效履行電梯維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，造成電梯關(guān)鍵部件磨損老化，電梯故障頻發(fā)，嚴(yán)重影響居民日常出行安全，引發(fā)大量投訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》規(guī)定，區(qū)建設(shè)發(fā)展局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、興園社區(qū)服務(wù)中心對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行約談警示，責(zé)令立即整改，嚴(yán)格落實(shí)電梯維保責(zé)任，確保維保質(zhì)量。

安巢經(jīng)開(kāi)區(qū)華熙東方云珠小區(qū)，由合肥和昭物業(yè)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主反映，該小區(qū)將物業(yè)管理用房接待大廳改為便利店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，經(jīng)屬地核實(shí)，在未征求小區(qū)業(yè)主意見(jiàn)情況下，小區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戶私自簽訂租賃協(xié)議，擅自利用業(yè)主公共部位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涉嫌違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定，且物業(yè)企業(yè)未有效履行勸阻、制止、報(bào)告職責(zé)。區(qū)建設(shè)發(fā)展局、半湯街道辦事處聯(lián)合約談開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)，責(zé)令其立即整改，將已安裝的商品貨架全部拆除。目前，相關(guān)問(wèn)題已整改完成。

肥東縣錦源春天小區(qū)，由南京弘陽(yáng)物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。2025年以來(lái)，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題。經(jīng)查，該小區(qū)2024年召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定將原物業(yè)企業(yè)更換為南京弘陽(yáng)物業(yè)管理有限公司，但后者進(jìn)駐小區(qū)后并未按照物業(yè)服務(wù)合同履約，存在衛(wèi)生保潔不及時(shí)、車輛管理混亂、樓道亂堆放等問(wèn)題，肥東經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)下達(dá)整改通知書，責(zé)令企業(yè)限期整改，肥東縣物管中心對(duì)南京弘陽(yáng)物業(yè)管理有限公司予以通報(bào)。目前，相關(guān)問(wèn)題已整改完成。

肥西經(jīng)開(kāi)區(qū)巴厘陽(yáng)光小區(qū)，由上海永升物業(yè)管理有限公司提供前期物業(yè)服務(wù)。該企業(yè)于2024年8月31日服務(wù)期結(jié)束后主動(dòng)退場(chǎng)（由應(yīng)急管理物業(yè)提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)），未按規(guī)定及時(shí)將2024年1月至8月份公共收益11521元移交轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。在肥西縣住建局指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)具函上海永升物業(yè)管理有限公司，要求其將公共收益移交全體業(yè)主，轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。經(jīng)督促，2025年5月份，該企業(yè)已經(jīng)將公共收益全部轉(zhuǎn)入小區(qū)公共收益共管賬戶。

長(zhǎng)豐縣世茂云錦瀾園小區(qū)，由世茂天成物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司合肥分公司提供物業(yè)服務(wù)。長(zhǎng)豐縣住建局對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)履約檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在保潔服務(wù)不及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生較差、安全管理存在漏洞等問(wèn)題，責(zé)令企業(yè)限期整改。目前，該企業(yè)擬定了整改方案，已增加安保人員、保潔人員數(shù)量，加強(qiáng)安全巡邏、衛(wèi)生保潔工作。

上述案例，反映出一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題，損害業(yè)主合法權(quán)益，影響業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)引以為戒，主動(dòng)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，積極提升服務(wù)質(zhì)量。各縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)主管部門要繼續(xù)加大問(wèn)題線索排查整治力度，認(rèn)真核查處理相關(guān)訴求，完善部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，舉一反三，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作走深走實(shí)，確保取得實(shí)效。

合肥在線-合新聞?dòng)浾?余佼佼