見習記者 牛益彤

  截至2023年末，上海市60周歲及以上老年人口達568.05萬人，占戶籍人口的37.4%。上海老年人口就醫(yī)需求龐大。面對各級醫(yī)院為老服務水平參差不齊的現(xiàn)狀，民進上海市委在今年上海兩會帶來了《關于提升本市老年群體就醫(yī)體驗的建議》。

  民進上海市委認為，老年群體就醫(yī)存在兩方面問題。一方面，電子化醫(yī)療信息系統(tǒng)的適老化設計需持續(xù)投入。手機界面字體小、網(wǎng)絡預約及線下機器操作復雜、人工引導缺乏等問題增加老人就醫(yī)難度。另一方面，有63.77%的受訪老年人認為，無人陪同就醫(yī)是導致就醫(yī)困難的主要因素。老人獨自就醫(yī)在交通、醫(yī)患溝通等環(huán)節(jié)均存在難題。

  民進市委建議加快醫(yī)院適老化改造。綜合醫(yī)院應增設老年優(yōu)先窗口，配備充足導醫(yī)或專業(yè)志愿者，為老年患者提供全程個性化就醫(yī)指導，助力其順利完成掛號、繳費、就診等流程。針對老年患者多科室往返就診問題，倡導有條件的醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)動線，開展多學科聯(lián)合門診。此外，推進無障礙通道、大字體指示牌等適老化改造，營造安全舒適就醫(yī)環(huán)境。

  強化基層衛(wèi)生網(wǎng)點建設。建議依托現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務中心，組建家庭醫(yī)生、護士、康復師等構成的專業(yè)醫(yī)療團隊，為轄區(qū)行動不便老人提供涵蓋體檢、診療、康復等內(nèi)容的上門醫(yī)療服務。有條件的社區(qū)網(wǎng)點可率先探索遠程醫(yī)療，借助視頻通訊實現(xiàn)老年病患線上問診。

  探索陪診服務新業(yè)態(tài)。民進上海市委建議，應由衛(wèi)健委牽頭，盡快啟動《陪診服務管理辦法》的起草工作，明確陪診服務準入條件、服務范圍、操作規(guī)程等內(nèi)容。借鑒國際經(jīng)驗，引入第三方機構定期開展陪診服務質量評價活動，確保各項指標得到有效執(zhí)行，并給予符合行業(yè)規(guī)范的優(yōu)質企業(yè)在政府補貼、減免稅收等方面的扶持。