近日，如皋市退役軍人事務(wù)局收到退伍老兵丁同富送來(lái)的一面錦旗，特意感謝優(yōu)撫科工作人員情系革命傷殘軍人、急群眾之所急的熱心服務(wù)。

丁同富是如皋市一名殘疾軍人，1983年在部隊(duì)服役期間因?yàn)橛?xùn)練受傷被評(píng)為因公六級(jí)傷殘。今年1月份，丁同富不慎將《殘疾軍人證》遺失，由于生活需要，其經(jīng)常要乘火車往返南京和如皋兩地，持《殘疾軍人證》購(gòu)票可以享受優(yōu)惠，萬(wàn)分焦急的他向退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫科求助。

接到丁同富的求助電話后，優(yōu)撫科科長(zhǎng)沙聲杰詳細(xì)告知其補(bǔ)辦證件的程序和要求，并第一時(shí)間協(xié)助其聯(lián)系報(bào)社刊登遺失聲明。1月23日，《如皋日?qǐng)?bào)》刊登了丁同富證件遺失的聲明后，優(yōu)撫科立即為其辦理了補(bǔ)辦證件的申請(qǐng)材料?？紤]到春節(jié)將至，老兵出行需求增多，為了能讓丁同富及時(shí)拿到新證，過(guò)上一個(gè)舒心安心的新春佳節(jié)，優(yōu)撫科副科長(zhǎng)劉晨主動(dòng)與上級(jí)退役軍人事務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，并專程赴省退役軍人事務(wù)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，最終在2月5日（臘月二十六）春節(jié)前將補(bǔ)辦好的新證交到了丁同富手中。

如皋市退役軍人事務(wù)局牢固樹(shù)立為民服務(wù)宗旨，用心打造線上線下、部門聯(lián)動(dòng)、市鎮(zhèn)一體的暖心服務(wù)平臺(tái)，對(duì)群眾申報(bào)材料進(jìn)行精簡(jiǎn)、優(yōu)化、合并，并將辦事程序、所需材料、辦結(jié)時(shí)限等相關(guān)事項(xiàng)一次性告知辦事群眾，通過(guò)后臺(tái)受理、集成服務(wù)、專人代辦等方式，最大限度降低群眾時(shí)間成本，提高服務(wù)質(zhì)效。