春節(jié)期間，我市12315機(jī)構(gòu)受理各類訴求共892件，其中咨詢251件、投訴534件、舉報(bào)107件。

其中，商品類投訴舉報(bào)388件，位居商品類投訴舉報(bào)前列的行業(yè)分別是服裝鞋帽、食品、家居用品、首飾。服務(wù)類投訴舉報(bào)253件，位居服務(wù)類投訴舉報(bào)前列的行業(yè)分別是餐飲服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、住宿服務(wù)。投訴舉報(bào)涉及的主要問(wèn)題是商品質(zhì)量及售后服務(wù)糾紛、沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格問(wèn)題、食品安全問(wèn)題、廣告違法、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為等。

12315機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，所有投訴舉報(bào)均在第一時(shí)間受理，及時(shí)高效地分流到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門快速處理，切實(shí)維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保群眾在春節(jié)期間吃得安心，買得放心，用得舒心。

春節(jié)假期，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持“春節(jié)不打烊，監(jiān)管不放松”，12315投訴舉報(bào)渠道24小時(shí)暢通無(wú)阻，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。 （記者 趙琳琳 通訊員 肖玉娜）