春節(jié)期間，我市12315機構受理各類訴求共892件，其中咨詢251件、投訴534件、舉報107件。

其中，商品類投訴舉報388件，位居商品類投訴舉報前列的行業(yè)分別是服裝鞋帽、食品、家居用品、首飾。服務類投訴舉報253件，位居服務類投訴舉報前列的行業(yè)分別是餐飲服務、美容美發(fā)洗浴服務、住宿服務。投訴舉報涉及的主要問題是商品質量及售后服務糾紛、沒有明碼標價等價格問題、食品安全問題、廣告違法、不正當競爭違法行為等。

12315機構相關負責人表示，春節(jié)期間，所有投訴舉報均在第一時間受理，及時高效地分流到屬地市場監(jiān)管部門快速處理，切實維護了廣大消費者的合法權益，確保群眾在春節(jié)期間吃得安心，買得放心，用得舒心。

春節(jié)假期，全市市場監(jiān)管部門堅持“春節(jié)不打烊，監(jiān)管不放松”，12315投訴舉報渠道24小時暢通無阻，維護消費者的合法權益，營造安全放心舒心的消費環(huán)境。 （記者 趙琳琳 通訊員 肖玉娜）