元旦前后,江蘇省江陰市消保委臨港分會(huì)接到多起因經(jīng)營不善閉店跑路、商家易主,預(yù)付卡不能使用等退費(fèi)難問題。目前已經(jīng)臨近春節(jié),部分商家會(huì)通過大幅度的優(yōu)惠來誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行辦卡,在卷了大量錢財(cái)后直接閉店跑路,江陰市消保委臨港分會(huì)也召開了會(huì)議,督促分局工作人員加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉及預(yù)付卡行業(yè)的商家管理工作。
預(yù)付卡消費(fèi)一方面為顧客提供了便利,省卻了每次交納現(xiàn)金的麻煩,而且它的消費(fèi)價(jià)格也低于正常的消費(fèi),頗受顧客青睞。另一方面,商家可一次性預(yù)收顧客的金額,相當(dāng)于有了一個(gè)固定的客源,所以預(yù)付消費(fèi)在相關(guān)行業(yè)尤其在服務(wù)行業(yè)相當(dāng)盛行。已成為美容美發(fā)、休閑健身、洗車、服裝洗染、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)的主流消費(fèi)業(yè)態(tài)。預(yù)付消費(fèi)由于在商家提供服務(wù)前是經(jīng)雙方同意的,因此是正常的消費(fèi),商家的這種做法本身無可厚非,但一些商家在提供商品和服務(wù)時(shí)暗藏陷阱。
同時(shí),希望廣大消費(fèi)者針對(duì)大額充值(500元以上)認(rèn)真甄別商家,在此江陰市消保委臨港分會(huì)提醒大家:消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),會(huì)員制等約定消費(fèi)選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家;要對(duì)長期或高額回報(bào)保持警惕,服務(wù)期限越長,回報(bào)數(shù)額越高的預(yù)付消費(fèi)往往風(fēng)險(xiǎn)越大;不要一次投入太多,避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn);掌握預(yù)付約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾;一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù),應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時(shí)消費(fèi),并注意保護(hù)自己的合法權(quán)益,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門咨詢或投訴。