6月12日，市委書記馬士光到市人民來訪接待中心接待來訪群眾，現(xiàn)場會辦信訪事項。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，結(jié)合開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，把送上門來的群眾工作做細做實做好，用心用情為群眾排憂解難，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。市委常委、政法委書記宋波參加。

在接訪室，馬士光與來訪群眾深入交流。有的群眾反映某單元樓附近有易燃材料違章搭建的活動板房，要求盡快依法拆除。馬士光認真傾聽群眾訴求，細致詢問具體情況，與有關(guān)部門和屬地負責同志現(xiàn)場研究解決辦法，他指出，違章亂建影響城市形象和群眾生活，且存在較大安全隱患，要堅持實事求是、依法依規(guī)，積極穩(wěn)妥處置到位，舉一反三排查整治，切實維護群眾合法權(quán)益和生命財產(chǎn)安全。有的居民反映小區(qū)在舊城改造過程中樓道出入口路面損壞，影響正常出行。馬士光認真記錄訪情，耐心詢問有關(guān)情況，指出，舊城改造項目是惠民生、暖民心、順民意的民生實事，要細致謀劃、周密考慮、精心實施，以高度負責的態(tài)度，盡快修復破損路面，確保群眾安全舒適出行；要認真學習借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，把讓人民宜居安居放在首位，以“繡花”功夫推進城市有機更新，持續(xù)改善人居環(huán)境，真正把好事辦好、實事辦實，更好滿足群眾對美好生活的新期待。

接訪中，馬士光指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是反映社情民意的“晴雨表”，也是送上門來的群眾工作。要始終站穩(wěn)人民立場，進一步強化宗旨意識、厚植為民情懷，帶著感情和責任做好信訪工作，摸準摸清群眾訴求，設身處地、換位思考，千方百計解決問題、化解矛盾，推動“案結(jié)事了”“事心雙解”。要結(jié)合開展學習教育，堅定走好新時代黨的群眾路線，大力弘揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推進信訪問題源頭治理和積案化解，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。要堅持依法依規(guī)，善于運用法治思維和法治方式推進工作、解決問題，不斷提升信訪工作法治化水平，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會氛圍。