3月20日中午12時20分，一列載著425名老年旅客的“敬老號”旅游專列從合肥站鳴笛啟程，開啟為期10天的閩贛湘三省春日之旅。這趟由中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司合肥客運段開行的旅游專列，通過“鐵路+文旅+健康”方式創(chuàng)新服務(wù)模式，為老年群體量身打造高品質(zhì)旅游體驗。

作為鐵路助力“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的實踐，該趟專列通過文化互動、健康護(hù)航、適老化服務(wù)等舉措，將傳統(tǒng)出行服務(wù)升級為綜合性養(yǎng)老文旅體驗。

列車啟動后，餐車迅速變身文化互動空間。乘務(wù)員與導(dǎo)游團(tuán)隊以經(jīng)典紅歌聯(lián)唱開場，通過趣味問答介紹列車服務(wù)特色。在書法體驗區(qū)，老人們揮毫潑墨書寫“福”“壽”等吉祥字，并相互贈送作品留念。伴隨著《茉莉花》《南泥灣》等熟悉旋律在車廂內(nèi)響起，旅客們自發(fā)參與猜歌名、接歌詞活動，此起彼伏的歡笑聲回蕩車廂。

來自安徽省第二人民醫(yī)院的醫(yī)生們在列車上開設(shè)“健康小課堂”，傳授旅行安全小常識，同時提供血壓監(jiān)測和健康咨詢服務(wù)。“既能欣賞美景，又能學(xué)習(xí)保健知識，這樣的安排太貼心了。”來自阜陽的旅客陳阿姨在健康咨詢點表示。

“列車開行前，乘務(wù)科提前做好調(diào)度命令傳達(dá)，后勤供應(yīng)車間與旅服車間共同做好備品和餐食保障，齊心協(xié)力保障專列順利開行。”合肥客運段亳甬車隊黨總支副書記趙海洋告訴記者，該趟列車配備胰島素專用冷藏柜、應(yīng)急藥箱等設(shè)備，組建黨團(tuán)員服務(wù)隊，為旅客提供老花鏡、衣物縫補、送餐到鋪等十項特色服務(wù)。餐車針對老年群體推出低鹽低油養(yǎng)生套餐。同時，為旅客發(fā)放“列車長服務(wù)卡”，卡片上大字標(biāo)注車廂布局、應(yīng)急電話等信息，方便老年旅客隨時查閱。

合肥在線-合新聞記者 余佼佼 通訊員 吳蓉 王靖龍 吳臻皓