“沒(méi)想到社區(qū)這么快就有動(dòng)作了，真是高效又便民呀！”近日，看著工人們正在清理公共廁所衛(wèi)生，居住在亳州高新區(qū)菊花園小區(qū)的居民李大爺高興地向周?chē)用窨滟澤鐓^(qū)的高效工作。

2024年以來(lái)，亳州高新區(qū)菊花園社區(qū)持續(xù)組織開(kāi)展轄區(qū)居民“微心愿”收集活動(dòng)，一方面通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、入戶調(diào)查問(wèn)卷等方式，征集居民內(nèi)心真實(shí)需求。另一方面積極動(dòng)員在職黨員、熱心居民、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)等群體主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，著力解決群眾身邊的小困難、小需求，及時(shí)把溫暖送到群眾心坎上。

“小區(qū)公共衛(wèi)生間存在異味，衛(wèi)生條件也不太好，希望社區(qū)盡快改善一下?！边@是網(wǎng)格員姜振華在入戶調(diào)查問(wèn)卷期間，小區(qū)居民李大爺向網(wǎng)格員提出的一個(gè)“微心愿”。李大爺表示，菊花園小區(qū)建設(shè)已久，沒(méi)有電梯，老年人上下樓不方便。因此在外遛彎時(shí)，經(jīng)常會(huì)到公共衛(wèi)生間如廁。

網(wǎng)格員第一時(shí)間將李大爺?shù)摹拔⑿脑浮鄙蠄?bào)社區(qū)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，公共衛(wèi)生間地面、便池、無(wú)障礙設(shè)施等用品表面均存在污漬，散發(fā)著異味。社區(qū)及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)清理維修，經(jīng)過(guò)一天的深度保潔，公共衛(wèi)生間煥然一新，衛(wèi)生間臟亂差問(wèn)題解決了。

在公共衛(wèi)生間旁邊便民服務(wù)點(diǎn)的張師傅是一位肢體殘疾人，他通過(guò)手機(jī)向網(wǎng)格員發(fā)出求助信息：公共衛(wèi)生間出入口坡道扶手出現(xiàn)松動(dòng)，擔(dān)心摔倒。接到求助的當(dāng)天，網(wǎng)格員及時(shí)聯(lián)系了維修工人進(jìn)場(chǎng)維修。

“以后上廁所再也不用擔(dān)心滑倒了！”看著維修后的坡道扶手，張師傅高興地連豎大拇指。

公共衛(wèi)生間保潔、調(diào)解物業(yè)與居民的矛盾、維修滲水屋頂、增加便民服務(wù)欄……截至目前，在菊花園社區(qū)，累計(jì)點(diǎn)亮“微心愿”約100條。這些看似簡(jiǎn)單的“微心愿”，有效搭建了社區(qū)和群眾之間的“連心橋”，提升了群眾對(duì)社區(qū)工作的滿意度。

“微心愿雖小，卻能折射出群眾實(shí)實(shí)在在的需求?！辟裰莞咝聟^(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)黨總支書(shū)記李莉萍表示，收集“微心愿”不僅能拉近社區(qū)與群眾的距離，更是一次“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐。接下來(lái)，菊花園社區(qū)將常態(tài)化征集群眾“微心愿”，做好“微服務(wù)”，用心用情用力幫助群眾解決“鬧心事”，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)群眾的獲得感和幸福感。（記者 李錦文 通訊員 李蒙浩）