日前，揚(yáng)州海關(guān)查檢一科李文華接到新的監(jiān)管任務(wù)，對轄區(qū)日化用品出口企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。出發(fā)前，她的手機(jī)導(dǎo)航屏幕上一條由“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)生成的線路開始閃爍。這條覆蓋南北12.7公里、東西11.6公里的動態(tài)路徑，精準(zhǔn)串聯(lián)起轄區(qū)5家企業(yè)的6個監(jiān)管點。

這是揚(yáng)州海關(guān)通過DeepSeek代碼編寫功能開發(fā)的“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)。自3月4日上線以來，該系統(tǒng)已累計優(yōu)化監(jiān)管路徑16次，減少無效里程超800公里，單日跨區(qū)域監(jiān)管效率提升60%，企業(yè)平均等待時間縮短了5小時。

揚(yáng)州轄區(qū)共有270家出口食品、化妝品、竹木草制品等企業(yè)。這些企業(yè)分布廣、跨區(qū)域監(jiān)管時效要求高，揚(yáng)州海關(guān)工作人員跨區(qū)域監(jiān)管常因線路規(guī)劃不合理耗時費力。“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)集成高德地圖路徑算法與企業(yè)地理坐標(biāo)數(shù)據(jù)，將企業(yè)名稱及地址批量轉(zhuǎn)換為經(jīng)緯度坐標(biāo)并導(dǎo)入高德APP，構(gòu)建可視化監(jiān)管地圖。

“現(xiàn)在系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)管點坐標(biāo)自動規(guī)劃生成最優(yōu)路徑，監(jiān)管效率翻倍。”李文華介紹，借助數(shù)智化手段，該關(guān)跨區(qū)域監(jiān)管任務(wù)已實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度，企業(yè)等待時間顯著縮短。

在日化企業(yè)集聚的杭集高新區(qū)，“智能監(jiān)管導(dǎo)航”系統(tǒng)的精準(zhǔn)調(diào)度優(yōu)勢尤其凸顯。管理員后臺實時新增監(jiān)管任務(wù)，系統(tǒng)自動規(guī)劃最優(yōu)線路并匹配最近的監(jiān)管資源，15公里范圍內(nèi)的新增監(jiān)管任務(wù)最快30分鐘就能響應(yīng)到位。

揚(yáng)州歐佩日化股份有限公司今年已完成137批次、貨值1491萬元的貨物出口。該公司外貿(mào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，最近一筆出口業(yè)務(wù)通關(guān)時長較以往同期壓縮了近20%。

“智能監(jiān)管導(dǎo)航只是起點，技術(shù)賦能需貫穿服務(wù)全鏈條?！睋P(yáng)州海關(guān)綜合業(yè)務(wù)科單曉明介紹，揚(yáng)州海關(guān)還升級“揚(yáng)關(guān)小智”政務(wù)服務(wù)終端，引入自然語言處理技術(shù)優(yōu)化交互界面，新增智能語音轉(zhuǎn)接功能，當(dāng)系統(tǒng)無法自動解答復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢時，可一鍵語音轉(zhuǎn)接至相關(guān)業(yè)務(wù)科室。目前平臺日均處理企業(yè)咨詢量較升級前提升20%，平均響應(yīng)時間縮短至30秒以內(nèi)，企業(yè)高頻問題實現(xiàn)“秒回”。

為保障政策解讀的專業(yè)性，揚(yáng)州海關(guān)通過本地化部署建立了海關(guān)專業(yè)知識庫，集成海關(guān)法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、典型案例等5大類資料，累計收錄各類資料近1000萬字，建立全員動態(tài)更新機(jī)制，保障政策解讀的準(zhǔn)確性和時效性。此外，揚(yáng)州海關(guān)還同步出臺AI應(yīng)用數(shù)據(jù)安全管理制度，建立知識庫負(fù)面清單，明確劃定數(shù)據(jù)使用邊界，確保技術(shù)應(yīng)用安全可控。

據(jù)介紹，揚(yáng)州海關(guān)將繼續(xù)依托DeepSeek大模型優(yōu)化算法，試點“旅檢風(fēng)險提醒”“智能歸類輔助”等項目，實現(xiàn)更多場景的“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)（個人）少跑腿”。