日前，六合區(qū)“將心比心?換位跑流程”專場活動在六合區(qū)市民中心舉辦，77名從區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、作風建設(shè)監(jiān)督員中選聘的“政務(wù)服務(wù)體驗員”正式受聘上崗。8名“政務(wù)服務(wù)體驗員”代表來到六合區(qū)市民中心辦事大廳，通過自助取號機取號排隊，有序前往服務(wù)窗口，沉浸式體驗辦事全流程，檢驗六合營商環(huán)境水平。

作為深化“將心比心、說話算話”服務(wù)理念的重要舉措，六合區(qū)“將心比心?換位跑流程”行動聚焦企業(yè)和群眾辦事的“關(guān)鍵小事”，通過“換位思考”和“跑流程”，查找政策落實、服務(wù)程序等方面問題，推動辦事流程優(yōu)化和服務(wù)效能提升?；顒蝇F(xiàn)場，六合區(qū)民政局、人社局、城鄉(xiāng)建設(shè)局、房產(chǎn)局等單位分管負責人參與本單位業(yè)務(wù)辦理流程體驗，與“政務(wù)服務(wù)體驗員”共同查找服務(wù)提升空間。

近年來，六合區(qū)圍繞“高效辦成一件事”，通過資源整合、模式創(chuàng)新和數(shù)字賦能，構(gòu)建“合心意”營商環(huán)境品牌，打造全方位為企服務(wù)矩陣。構(gòu)建了區(qū)、街（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、園區(qū)“一站式”政務(wù)服務(wù)體系；打造了集“增值化服務(wù)、一件事、幫辦導辦、投資代辦”于一體的“涉企服務(wù)專區(qū)”；推出了新能源汽車“充電樁報裝一件事”“社會救助一件事”等特色“一件事”服務(wù)場景。

此次行動緊盯辦事指引“準不準”、服務(wù)流程“通不通”、工作效率“高不高”、政策落地“實不實”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞營商環(huán)境、民生服務(wù)、新興領(lǐng)域等方面，選取高頻重點事項開展常態(tài)化體驗，通過黨員干部主動“換位”實現(xiàn)服務(wù)效能“進位”。同時，對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題實施清單化整改，強化“回頭看”閉環(huán)管理，持續(xù)推動經(jīng)驗做法轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范，形成從“解決一件事”到“辦好一類事”的長效機制，確保行動取得實效，打造讓企業(yè)舒心、讓群眾暖心的公共服務(wù)環(huán)境。

專場活動后，六合區(qū)各街鎮(zhèn)園區(qū)、區(qū)級機關(guān)各部門將結(jié)合主責主業(yè)，分條線、分場景、分階段開展“跑流程”行動。77名“政務(wù)服務(wù)體驗員”將對從政策咨詢到事項辦結(jié)的全流程服務(wù)進行監(jiān)督，與相關(guān)部門一起，共同優(yōu)化營商環(huán)境、推動六合高質(zhì)量發(fā)展。后期還將開通企業(yè)群眾報名通道，支持自主選擇需要陪同的業(yè)務(wù)場景。

六合區(qū)將以此次專項行動作為優(yōu)化營商環(huán)境、改進工作作風的關(guān)鍵抓手，為市場主體服務(wù)、為百姓民生作為、為經(jīng)濟社會發(fā)展大局擔當，為圓滿完成年度目標任務(wù)和“十四五”收官工作、加快實現(xiàn)“兩個千億”奮斗目標而不懈奮斗、奮勇爭先。