2024年以來，界首市始終將暢通消費維權(quán)渠道、提升消費維權(quán)工作效能作為重點工作扎實推進(jìn)，從示范創(chuàng)建、制度建設(shè)、暢通渠道等多方面入手，從價格、計量、質(zhì)量等全方位監(jiān)管，多舉措營造放心消費環(huán)境，共筑放心消費防護(hù)墻，為界首全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局提供有力保障。

示范創(chuàng)建先行，打造標(biāo)桿引領(lǐng)。緊緊圍繞“消費安全放心、消費質(zhì)量放心、消費價格放心、消費服務(wù)放心、消費維權(quán)放心”五個重點，持續(xù)開展放心消費行動創(chuàng)建工作，同時加強對已公示放心消費示范創(chuàng)建單位的動態(tài)監(jiān)管，不斷提高示范創(chuàng)建質(zhì)量和水平，切實發(fā)揮示范創(chuàng)建單位標(biāo)桿榜樣作用。目前，共培育阜陽市級放心消費單位14家、縣級放心消費單位139家，為消費者放心消費提供有力保障。

完善機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化消費環(huán)境。大力宣傳《界首市線下七日無理由退貨承諾工作實施方案》，動員鼓勵經(jīng)營主體積極參與開展線下七日無理由退貨承諾，全力推進(jìn)已創(chuàng)建市級放心消費示范單位經(jīng)營主體全覆蓋，有力推廣全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺“ODR”系統(tǒng)運用，規(guī)范建立“消費維權(quán)服務(wù)站”，切實優(yōu)化消費環(huán)境，釋放消費潛力，提高消費體驗。

暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。2024年，界首市不斷完善投訴舉報工作機(jī)制，建成智慧監(jiān)管平臺并全面投入使用，認(rèn)真執(zhí)行《投訴舉報等處理實施細(xì)則》，規(guī)范受理、處置程序，確保消費者投訴舉報第一時間受理，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。同時結(jié)合集中宣傳日設(shè)立展臺，發(fā)放宣傳手冊等，持續(xù)提升消費者維權(quán)意識。