“關(guān)系理不清、處置沒記錄一直是村中矛盾調(diào)解的難點。而今有了好法子。”近日，依托智慧社區(qū)平臺沉淀的矛盾糾紛歷史數(shù)據(jù)和人物關(guān)系圖譜，宜興市盛家村黨支部書記都效君迅速抓住矛盾關(guān)鍵點，組織熟人力量，順利調(diào)解了村民老王和老趙間關(guān)于田塊的糾紛。據(jù)悉平臺試運行期間，盛家村成功調(diào)處各類矛盾糾紛76起，調(diào)處成功率100%。

　　今年以來，無錫基于盛家村、新光社區(qū)兩個智慧社區(qū)（村）試點，在全省率先完成社區(qū)管理數(shù)據(jù)遷移和集成，搭建了統(tǒng)一的智慧社區(qū)綜合信息化平臺，首批在20個社區(qū)接入推廣。目前，平臺已承接城運中心一人一檔、一企一檔等數(shù)據(jù)及基層工作人員日常走訪、業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)300余萬條。一條條完整鮮活的信息跨越部門、層級壁壘，推動“上面千根線，下面一根針”的社區(qū)工作模式向“社區(qū)一張網(wǎng)，兜住千萬家”轉(zhuǎn)變。

　　基層減負松綁，便民服務(wù)得以“輕裝上陣”。商戶、便民服務(wù)網(wǎng)點、公交站臺等8大類3600個便民服務(wù)點在平臺上信息化呈現(xiàn)；民政、衛(wèi)健、婦聯(lián)等條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入平臺，發(fā)布各類便民服務(wù)辦理流程83項；志愿者等基層治理力量被納入平臺管理，累計參與事件處理336起，提供有效安全隱患線索1036條。新光社區(qū)將智能水表、電子門磁等設(shè)備接入智慧平臺，對社區(qū)獨居老人進行無感看護。“系統(tǒng)實時接收獨居老人的用水量、進出戶頻率數(shù)據(jù)，當發(fā)生異常時系統(tǒng)會自動告警。”新光社工小沈介紹，變定期走訪為實時看護、變?nèi)婷艦榫珳侍皆L，這種“AI發(fā)現(xiàn)+社區(qū)處置”的模式將在全市范圍推廣。

　　建立“市級統(tǒng)一”還隱藏著變零散智慧平臺為“社區(qū)數(shù)據(jù)空間”的深層含義。無錫先行先試打造“標準接口”，推動社區(qū)治理數(shù)據(jù)嵌入“城市數(shù)據(jù)空間”，讓數(shù)據(jù)在更大范圍的流通中實現(xiàn)價值最大化。“統(tǒng)一平臺的標準化可以確保數(shù)據(jù)在不同主體之間的交互，支持數(shù)據(jù)、服務(wù)等統(tǒng)一發(fā)布、高效查詢和規(guī)范調(diào)用。”市數(shù)據(jù)局數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字社會處張貞哲表示，這是城市數(shù)據(jù)空間搭建的關(guān)鍵，智慧社區(qū)平臺為其他領(lǐng)域、區(qū)域的數(shù)據(jù)管理標準化提供了參考經(jīng)驗。

　　底冊“數(shù)據(jù)回流”賦予無錫統(tǒng)一智慧社區(qū)平臺更強的市場化能力。諸如涉及村、社區(qū)內(nèi)部地形地貌建筑道路測繪這種常見難題，社區(qū)可通過城運中心免費共享“天地圖”的國土資源信息，避免重復(fù)測繪。“平臺沉淀的數(shù)據(jù)勢必會越來越全面、越來越豐富。”據(jù)悉，無錫計劃在明年實現(xiàn)全市800余個村、社區(qū)的智慧平臺全面覆蓋。