為搭建公積金窗口與服務(wù)對(duì)象的溝通橋梁，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，6月27日，阜陽(yáng)市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“市公積金中心”）以“觀摩+體驗(yàn)+座談”形式舉辦公積金服務(wù)開放日活動(dòng)。多家繳存單位及企業(yè)代表受邀走進(jìn)中心，通過(guò)實(shí)地觀摩、親身體驗(yàn)、面對(duì)面交流，共話住房公積金高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

活動(dòng)伊始，代表們首先參觀了“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升成果展。展廳內(nèi)，一幅幅精美的展板、一組組詳實(shí)的數(shù)據(jù)、一段段精彩的視頻，全方位、立體化地展現(xiàn)了市公積金中心近年來(lái)的創(chuàng)新實(shí)踐——線上，業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)完成智能升級(jí)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零材料辦理”，大幅簡(jiǎn)化辦事流程；線下，服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，服務(wù)場(chǎng)景不斷拓展優(yōu)化。這些實(shí)實(shí)在在的創(chuàng)新成果，贏得了在場(chǎng)代表們的高度認(rèn)可。某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李女士感慨：“現(xiàn)在公積金服務(wù)非常智能便捷，線上平臺(tái)的‘零材料辦理’讓我們省去了不少奔波，切實(shí)節(jié)省了時(shí)間和精力。”

隨后，代表們走進(jìn)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)，開啟“沉浸式”服務(wù)體驗(yàn)。從貸款提取業(yè)務(wù)受理、進(jìn)度查詢到公積金網(wǎng)上辦理，代表們?cè)敿?xì)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，親身感受高效、便捷的服務(wù)節(jié)奏?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員全程陪同，熱情解答疑問(wèn)，并認(rèn)真記錄代表們對(duì)服務(wù)流程、個(gè)性化便民措施等方面的意見(jiàn)建議，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化收集“第一手”需求。

在座談環(huán)節(jié)，市公積金中心領(lǐng)導(dǎo)班子及業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人與代表們圍坐交流，氣氛熱烈融洽。代表們結(jié)合自身辦事經(jīng)歷，圍繞政策宣傳、辦事效率、線上服務(wù)優(yōu)化等話題暢所欲言，提出了許多針對(duì)性強(qiáng)、操作性高的建議。針對(duì)每項(xiàng)訴求，市公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一回應(yīng)，并表示將系統(tǒng)梳理意見(jiàn)，盡快制定改進(jìn)措施，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)服務(wù)水平再提升。

今年以來(lái)，市公積金中心緊扣“惠民生、促發(fā)展”目標(biāo)，全力保障繳存人剛性及改善性住房需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全面躍升。截至目前，全市新增繳存單位500家、職工20277人，繳存職工總數(shù)達(dá)37萬(wàn)人；貸款總額357.51億元，余額186.51億元，資金使用率達(dá)91.52%。今年上半年，還推出6項(xiàng)新政，涵蓋購(gòu)房提取、異地貸款等領(lǐng)域，以“賬戶余額沖抵貸款”為核心，同步實(shí)施雙貸雙提、擴(kuò)大異地貸款覆蓋范圍等舉措，充分滿足群眾多樣化需求，為房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展注入新動(dòng)力。

“此次開放日是我們踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體實(shí)踐?！笔泄e金中心主任李田清表示，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，不僅搭建了社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)、暢通了訴求渠道，更以民聲為導(dǎo)向?yàn)榉?wù)創(chuàng)新注入新動(dòng)能。下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，讓公積金服務(wù)更有溫度，助力更多群眾共享制度紅利，為阜陽(yáng)住房保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。