截至3月底，全市60歲以上參保群眾達(dá)116.57萬人。怎樣讓老年群體就醫(yī)更方便？圍繞這個(gè)民生課題，市醫(yī)保局聚焦老年群體高頻醫(yī)保事項(xiàng)及服務(wù)場(chǎng)景，著力打造覆蓋全鏈條的適老化服務(wù)體系，為老年群體提供更便捷、貼心的醫(yī)保服務(wù)。

醫(yī)保部門組織業(yè)務(wù)骨干下沉老年人聚集較多的社區(qū)及廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開展政策宣講活動(dòng)，指導(dǎo)老年人申領(lǐng)和使用醫(yī)保電子憑證。同步推廣醫(yī)保親情賬戶、醫(yī)保錢包等功能，增加操作引導(dǎo)提示，幫助老年群體享受醫(yī)保智慧結(jié)算紅利。今年以來，累計(jì)開展下沉服務(wù)14場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料1.2萬份，面對(duì)面指導(dǎo)老年群體1280余人。

我市在醫(yī)保服務(wù)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保辦、村醫(yī)保站等醫(yī)保經(jīng)辦場(chǎng)所設(shè)置老年人“綠色窗口”，配備老花鏡、輪椅等便民設(shè)備，印制適合老年群體閱讀的大字版辦事指南，保留老年人熟悉或習(xí)慣的紙質(zhì)憑證服務(wù)。針對(duì)信息化操作困難群體，提供“一對(duì)一”引導(dǎo)，做好醫(yī)保政策解讀、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)操作、表格填寫等幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)接待、答疑、受理、辦理、反饋全程指導(dǎo)。1-3月，全市醫(yī)保服務(wù)窗口累計(jì)接待老年群體2500余人次，辦理各類醫(yī)保事項(xiàng)3600余件。

我市還進(jìn)一步優(yōu)化慢特病辦理流程，為高齡患者開辟綠色服務(wù)通道，在材料充分、符合鑒定條件情況下，即時(shí)辦結(jié)，免去鑒定等待時(shí)長(zhǎng)，消除老年患者用藥“等待期”。1-3月，累計(jì)為9258名60歲以上患者即時(shí)辦理門診慢特病，結(jié)算14546人次，醫(yī)?；鹬Ц?45.82萬元。開通異地就醫(yī)備案多渠道辦理，方便老年群體異地就醫(yī)直接結(jié)算，解決“候鳥式”老人就醫(yī)就診顧慮，累計(jì)為老年群體辦理異地就醫(yī)備案3108人次。

此外，以醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”為目標(biāo)，醫(yī)保部門暢通與各部門的溝通渠道，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一門”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”。對(duì)退休職工醫(yī)保待遇予以適度傾斜，提高門診和住院合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例，減輕老年群體醫(yī)療負(fù)擔(dān)。（記者 劉景俠 通訊員 李秀剛）