截至3月底,全市60歲以上參保群眾達116.57萬人。怎樣讓老年群體就醫(yī)更方便?圍繞這個民生課題,市醫(yī)保局聚焦老年群體高頻醫(yī)保事項及服務(wù)場景,著力打造覆蓋全鏈條的適老化服務(wù)體系,為老年群體提供更便捷、貼心的醫(yī)保服務(wù)。
醫(yī)保部門組織業(yè)務(wù)骨干下沉老年人聚集較多的社區(qū)及廣場等公共場所開展政策宣講活動,指導(dǎo)老年人申領(lǐng)和使用醫(yī)保電子憑證。同步推廣醫(yī)保親情賬戶、醫(yī)保錢包等功能,增加操作引導(dǎo)提示,幫助老年群體享受醫(yī)保智慧結(jié)算紅利。今年以來,累計開展下沉服務(wù)14場次,發(fā)放宣傳資料1.2萬份,面對面指導(dǎo)老年群體1280余人。
我市在醫(yī)保服務(wù)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保辦、村醫(yī)保站等醫(yī)保經(jīng)辦場所設(shè)置老年人“綠色窗口”,配備老花鏡、輪椅等便民設(shè)備,印制適合老年群體閱讀的大字版辦事指南,保留老年人熟悉或習(xí)慣的紙質(zhì)憑證服務(wù)。針對信息化操作困難群體,提供“一對一”引導(dǎo),做好醫(yī)保政策解讀、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)操作、表格填寫等幫辦代辦服務(wù),實現(xiàn)接待、答疑、受理、辦理、反饋全程指導(dǎo)。1-3月,全市醫(yī)保服務(wù)窗口累計接待老年群體2500余人次,辦理各類醫(yī)保事項3600余件。
我市還進一步優(yōu)化慢特病辦理流程,為高齡患者開辟綠色服務(wù)通道,在材料充分、符合鑒定條件情況下,即時辦結(jié),免去鑒定等待時長,消除老年患者用藥“等待期”。1-3月,累計為9258名60歲以上患者即時辦理門診慢特病,結(jié)算14546人次,醫(yī)?;鹬Ц?45.82萬元。開通異地就醫(yī)備案多渠道辦理,方便老年群體異地就醫(yī)直接結(jié)算,解決“候鳥式”老人就醫(yī)就診顧慮,累計為老年群體辦理異地就醫(yī)備案3108人次。
此外,以醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”為目標(biāo),醫(yī)保部門暢通與各部門的溝通渠道,打破數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)線下辦事“只進一門”,線上辦事“一網(wǎng)通辦”。對退休職工醫(yī)保待遇予以適度傾斜,提高門診和住院合規(guī)醫(yī)療費用報銷比例,減輕老年群體醫(yī)療負擔(dān)。(記者 劉景俠 通訊員 李秀剛)