今年以來，懷寧縣持續(xù)提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力和水平，致力于解決群眾參保繳費(fèi)、看病就醫(yī)、經(jīng)辦服務(wù)等急難愁盼問題，不斷增強(qiáng)參保群眾獲得感和幸福感。

統(tǒng)籌安排，“用心”部署。抓住高效辦成新生兒“出生一件事”小切口，該縣醫(yī)保局會(huì)同多部門集成化辦理新生兒醫(yī)保參保和生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，目前新生兒可以憑出生醫(yī)學(xué)證明辦理參保，市域內(nèi)生育醫(yī)療費(fèi)用可以在出院時(shí)“一站式”報(bào)銷；積極落實(shí)帕金森、器官移植術(shù)后等8類慢性病待遇“免申即享”，利用信息系統(tǒng)對(duì)“免申即享”病種患者住院信息進(jìn)行抓取，精準(zhǔn)鎖定符合政策享受條件的參保群眾，在參保人同意后，及時(shí)錄入系統(tǒng)享受慢特病待遇，并以電話、短信等方式反饋告知參保人辦理結(jié)果。截至目前，已為944人高效辦成“出生一件事”業(yè)務(wù)，531人享受到“免申即享”便民服務(wù)。

精準(zhǔn)服務(wù)，“貼心”便民。推進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，不斷完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面梳理了28項(xiàng)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確了17項(xiàng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）負(fù)責(zé)的基層服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供參保繳費(fèi)狀態(tài)、待遇享受、轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理進(jìn)度、職工醫(yī)保個(gè)人賬戶、年度報(bào)銷情況等查詢服務(wù)；為有效解決醫(yī)療救助流程時(shí)間長(zhǎng)問題，縣醫(yī)保局會(huì)同縣財(cái)政部門制定了醫(yī)療救助資金預(yù)撥機(jī)制，重新規(guī)范了醫(yī)療救助結(jié)算審核撥款流程，大幅縮短打款時(shí)限，解決個(gè)人墊付資金壓力大難題。截至目前，本年度已即時(shí)撥付特困人員醫(yī)療救助資金184.7萬元。

適老助老，“暖心”護(hù)航?？h醫(yī)保局針對(duì)老年參保群體，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，設(shè)置老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，開展老年人醫(yī)保辦理“一站式”服務(wù)，改善老年人辦事體驗(yàn)；為更好地向老年群體宣傳醫(yī)保政策，組織工作人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展醫(yī)保政策宣講，重點(diǎn)向離退休人員、農(nóng)村留守老人、弱勢(shì)老年人群體宣傳醫(yī)保政策，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行答疑解惑，手把手指導(dǎo)老年人進(jìn)行慢特病線上申請(qǐng)、異地就醫(yī)線上備案等“掌上辦”操作流程，向老年群體推廣醫(yī)保電子憑證，普及惠民政策和電子憑證就醫(yī)購(gòu)藥流程，提高老年群體的醫(yī)保政策知曉率。截至目前，進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年大學(xué)宣講醫(yī)保政策3次，直接宣講人次達(dá)100余人次。（撰稿人：吳心蕊 審稿人：劉同娟）