2023年，我市共收到人民群眾投訴營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理不規(guī)范問(wèn)題 1543件，其中出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)有效投訴 1125件，占全年總投訴量 69%。聚焦重點(diǎn)“選準(zhǔn)題”。

聚焦客運(yùn)車(chē)輛、巡游出租車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車(chē)、公交車(chē) 4大整治重點(diǎn)，細(xì)化 5項(xiàng)整治任務(wù)，列出 18條問(wèn)題清單，采用即時(shí)交辦、全程督辦、辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)模式，問(wèn)題辦結(jié)率達(dá) 100%。

身入心至“解難題”。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的出租車(chē)搭載、亂收費(fèi)、繞行、服務(wù)態(tài)度不好等突出問(wèn)題，加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，共立案查處道路客運(yùn)違法違規(guī)案件 107件，其中非法營(yíng)運(yùn)案件77件，客運(yùn)班車(chē)違規(guī)6件，出租車(chē)違規(guī)24件，注銷(xiāo)不再具備線上線下能力的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái) 4家。

做實(shí)轉(zhuǎn)化“用好題”。堅(jiān)持以事找規(guī)律、以事建機(jī)制、以事促長(zhǎng)效，建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)范管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛行業(yè)監(jiān)管，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。全力提升 95128電召服務(wù)水平，95128電話(huà)叫車(chē) 7.1萬(wàn)單，APP約單 16萬(wàn)單，為人民群眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)。