近年來,新店鎮(zhèn)堅(jiān)持以“一中心”為標(biāo)配,以強(qiáng)化陣地建設(shè)和服務(wù)供給為選配,以數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)高配,實(shí)現(xiàn)了以“一中心”為基礎(chǔ),多陣地為補(bǔ)強(qiáng),數(shù)字賦能為引擎的“標(biāo)配+選配+高配”齊舉的幸福格局。
標(biāo)配之以“一中心”涵蓋居民多元化需求
新店鎮(zhèn)積極推進(jìn)“多中心合一、一中心多用”的社會治理綜合服務(wù)中心建設(shè),并堅(jiān)持把社會治理綜合服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)作為創(chuàng)新基層社會治理、深化平安建設(shè)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重要平臺和抓手,通過健全完善相關(guān)制度機(jī)制,規(guī)范辦公區(qū)域劃分,配備配足人員力量,逐步構(gòu)建服務(wù)中心一體化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行、高效化服務(wù)的工作格局。
服務(wù)中心占地約420平方米,整合了綜治中心、信訪中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、一站式矛盾糾紛調(diào)解中心“五大中心”資源,全力打造為群眾提供全鏈條、全閉環(huán)的社會治理多元化服務(wù)體系,形成一個(gè)能辦事、辦成事的“中央處理器”,更好地化解矛盾、防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾,提升綜合治理水平。
選配之以多設(shè)備增強(qiáng)群眾幸福感
網(wǎng)格驛站,優(yōu)化升級。以新聯(lián)村網(wǎng)格驛站為例,從原本的選址在企業(yè)二樓,到現(xiàn)在的搬到225沿線居民家中,選址更優(yōu)化。與此同時(shí),驛站不僅硬件設(shè)施完善,在軟件服務(wù)上也花了不少力氣。驛站設(shè)有值班崗,用于平時(shí)網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員辦公及接待群眾來訪。同時(shí),驛站還建立工作制度,明確網(wǎng)格工作機(jī)制、網(wǎng)格員職責(zé),提供便民服務(wù)事項(xiàng)及網(wǎng)格治理團(tuán)隊(duì)介紹。
法治陣地,浸潤人心。新店鎮(zhèn)立足實(shí)際,扎實(shí)推進(jìn)法治文化建設(shè),不斷擴(kuò)大法治文化陣地覆蓋面,增強(qiáng)法治文化滲透力和影響力,探索建立起多個(gè)法治文化陣地,讓群眾在潛移默化中接受法治文化的熏陶,在娛樂休閑中培養(yǎng)良好的法治意識。
法律服務(wù),穩(wěn)穩(wěn)兜底。通過公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺匯聚更多、更優(yōu)質(zhì)資源,為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務(wù)?!拔覀冊絹碓矫黠@地感覺到,公共法律服務(wù)就在身邊,很方便、很溫暖。”也有不少群眾評價(jià)說,“現(xiàn)在公共法律服務(wù)越來越周到、貼心,打個(gè)電話就能搞定法律問題,確實(shí)給老百姓解決了實(shí)際困難。我們對國家的法治建設(shè)更有信心了。”
高配之以數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理
新店鎮(zhèn)緊密圍繞“治理更高效、服務(wù)更智慧、社區(qū)更美好”的建設(shè)目標(biāo),積極整合各方資源,運(yùn)用“數(shù)智”思維破解治理難題,提升治理質(zhì)效,逐步構(gòu)建智慧共享、和睦共治的新型智慧社區(qū),讓社區(qū)治理更有力度、更顯溫度。
各社區(qū)以“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的工作模式,通過培訓(xùn)讓網(wǎng)格員學(xué)習(xí)平臺模塊應(yīng)用,學(xué)會線上采集更新信息和運(yùn)用智慧平臺解決居民事務(wù)。網(wǎng)格員通過社區(qū)居民活動,推廣數(shù)智社區(qū)平臺。網(wǎng)格員利用居民群發(fā)布信息,積極引導(dǎo)居民加入智慧社區(qū)平臺,助力居民使用平臺參與社區(qū)治理。