臺傳媒記者曹思思

臺傳媒通訊員張鶯鶯 羅凱文

“市場調(diào)整趕不上國際形勢變化，企業(yè)壓力很大……”4月10日下午，玉環(huán)市玉城街道小禮堂會議室舉行了一場親清直通車·政企懇談會，大家圍繞企業(yè)回遷、擴大產(chǎn)能等問題開展推心置腹的對話。

“和這么多職能部門零距離溝通，當面提出問題共同商討解決辦法，我們的發(fā)展信心和底氣更足了?！庇癍h(huán)加鑫汽車配件有限公司總經(jīng)理陳義劍表示。

近年來，玉環(huán)市深入落實政務服務增值化改革要求，打造涉企服務2.0升級版，以政企“三級懇談”為載體，將扶工助企進行到底。去年，實現(xiàn)全省中小微企業(yè)公共服務考核升級“四連優(yōu)”、臺州市“四連冠”。

三級懇談，架起政企“連心橋”

這陣子，因為一份詳實的企業(yè)合宗改造方案，讓企業(yè)主董服德對玉環(huán)政企懇談制度大為改觀。

原來，由于浙江興島機械股份有限公司廠房容積率低，要啟動“零增地”技改加層擴建，而新建廠房需退讓紅線5米。本來地方就小，還要退5米？在參加政企懇談會時，董服德當場表示拒絕?！疤嶙h不滿意，我就感覺他們是來走過場的，當時很生氣?！倍抡f。

董服德沒想到的是，5個工作日后，玉城街道辦事處副主任許子傳帶著全新的改造方案再次返廠，根據(jù)方案，“興島機械”將與隔壁企業(yè)聯(lián)合整改，改造后兩家企業(yè)共用一棟廠房，容積率大幅提升。“按照新方案，公司廠房容積率可達2.43，我們產(chǎn)值預計可以提升30%。本以為懇談會就是‘走走形式’，現(xiàn)在看來是真的為我們解決問題。”這時，董服德的臉上才露出了笑容。

當前，針對企業(yè)跨多部門的難點焦點問題，玉環(huán)建立市級、部門、鎮(zhèn)街“三級懇談”體系，通過創(chuàng)建部門聯(lián)席會議機制，跨層級、跨部門協(xié)同辦理，為企業(yè)破解在用工、用能、融資等方面難題。

浙江豐宇數(shù)控機床有限公司一直沒有固定的生產(chǎn)場所，隨著公司發(fā)展壯大，買地建廠迫在眉睫，通過政企懇談會，董事長葉小賢向大麥嶼街道提出訴求。在街道幫助下，雖然有2000多平方米土地可用于建設，但因土地性質(zhì)轉(zhuǎn)變問題涉及多部門，街道層面已無法解決。

當時，玉環(huán)市經(jīng)信、自規(guī)等多部門立即召開二級部門懇談會，聯(lián)合解決土地劃撥轉(zhuǎn)出讓事宜，最終解決了“豐宇數(shù)控”的難題?！罢麄€懇談專業(yè)高效，目前新廠房已經(jīng)順利推進，預計年底竣工投用，屆時產(chǎn)值會翻番?！比~小賢高興地說。

截至3月底，玉環(huán)“三級政企懇談會”已召開專場懇談會、協(xié)調(diào)會27場，部門、鎮(zhèn)街懇談230余次，累計解決企業(yè)訴求1100余個，辦結(jié)率、滿意率均為100%。

閉環(huán)管理，訴求“件件有著落”

特事特辦、一企一策、一月內(nèi)辦結(jié)……一直以來，在回應企業(yè)訴求方面，玉環(huán)一直有著一套準則。

“企業(yè)訴求的辦結(jié)率和滿意率都和考核掛鉤，在解決企業(yè)問題時，我們都是全流程跟蹤服務，盡最大努力讓企業(yè)滿意?！庇癍h(huán)市經(jīng)信局高端裝備與新材料科副科長倪文萱說。

近年來，玉環(huán)建立企業(yè)訴求“即回即辦”機制，構建“訴求受理—問題分類—有序交辦—期限反饋—結(jié)果回訪”標準流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)問題當日分級分類交辦，簡易訴求現(xiàn)場解決或5個工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，疑難訴求規(guī)劃節(jié)點、定期報送進度，確保企業(yè)訴求“件件有著落”。

在此基礎上，根據(jù)企業(yè)訴求辦結(jié)評價情況對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門進行考評，并納入綜合考核。此外，由各派駐紀檢檢查組全程跟蹤監(jiān)督交辦事項服務，對失職行為啟動執(zhí)紀監(jiān)督，筑牢訴求辦理紀律保障。

“政企懇談不是‘一談了之’，而是要以問題為導向，構建從‘解決一件事’到‘破解一類事’的治理閉環(huán)?！庇癍h(huán)市經(jīng)信局黨委書記、局長梁永弟表示。