臺(tái)傳媒記者曹思思

臺(tái)傳媒通訊員張鶯鶯 羅凱文

“市場(chǎng)調(diào)整趕不上國(guó)際形勢(shì)變化，企業(yè)壓力很大……”4月10日下午，玉環(huán)市玉城街道小禮堂會(huì)議室舉行了一場(chǎng)親清直通車·政企懇談會(huì)，大家圍繞企業(yè)回遷、擴(kuò)大產(chǎn)能等問題開展推心置腹的對(duì)話。

“和這么多職能部門零距離溝通，當(dāng)面提出問題共同商討解決辦法，我們的發(fā)展信心和底氣更足了?！庇癍h(huán)加鑫汽車配件有限公司總經(jīng)理陳義劍表示。

近年來，玉環(huán)市深入落實(shí)政務(wù)服務(wù)增值化改革要求，打造涉企服務(wù)2.0升級(jí)版，以政企“三級(jí)懇談”為載體，將扶工助企進(jìn)行到底。去年，實(shí)現(xiàn)全省中小微企業(yè)公共服務(wù)考核升級(jí)“四連優(yōu)”、臺(tái)州市“四連冠”。

三級(jí)懇談，架起政企“連心橋”

這陣子，因?yàn)橐环菰攲?shí)的企業(yè)合宗改造方案，讓企業(yè)主董服德對(duì)玉環(huán)政企懇談制度大為改觀。

原來，由于浙江興島機(jī)械股份有限公司廠房容積率低，要啟動(dòng)“零增地”技改加層擴(kuò)建，而新建廠房需退讓紅線5米。本來地方就小，還要退5米？在參加政企懇談會(huì)時(shí)，董服德當(dāng)場(chǎng)表示拒絕?！疤嶙h不滿意，我就感覺他們是來走過場(chǎng)的，當(dāng)時(shí)很生氣?！倍抡f。

董服德沒想到的是，5個(gè)工作日后，玉城街道辦事處副主任許子傳帶著全新的改造方案再次返廠，根據(jù)方案，“興島機(jī)械”將與隔壁企業(yè)聯(lián)合整改，改造后兩家企業(yè)共用一棟廠房，容積率大幅提升?！鞍凑招路桨?，公司廠房容積率可達(dá)2.43，我們產(chǎn)值預(yù)計(jì)可以提升30%。本以為懇談會(huì)就是‘走走形式’，現(xiàn)在看來是真的為我們解決問題?！边@時(shí)，董服德的臉上才露出了笑容。

當(dāng)前，針對(duì)企業(yè)跨多部門的難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，玉環(huán)建立市級(jí)、部門、鎮(zhèn)街“三級(jí)懇談”體系，通過創(chuàng)建部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，跨層級(jí)、跨部門協(xié)同辦理，為企業(yè)破解在用工、用能、融資等方面難題。

浙江豐宇數(shù)控機(jī)床有限公司一直沒有固定的生產(chǎn)場(chǎng)所，隨著公司發(fā)展壯大，買地建廠迫在眉睫，通過政企懇談會(huì)，董事長(zhǎng)葉小賢向大麥嶼街道提出訴求。在街道幫助下，雖然有2000多平方米土地可用于建設(shè)，但因土地性質(zhì)轉(zhuǎn)變問題涉及多部門，街道層面已無法解決。

當(dāng)時(shí)，玉環(huán)市經(jīng)信、自規(guī)等多部門立即召開二級(jí)部門懇談會(huì)，聯(lián)合解決土地劃撥轉(zhuǎn)出讓事宜，最終解決了“豐宇數(shù)控”的難題?！罢麄€(gè)懇談專業(yè)高效，目前新廠房已經(jīng)順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)年底竣工投用，屆時(shí)產(chǎn)值會(huì)翻番?！比~小賢高興地說。

截至3月底，玉環(huán)“三級(jí)政企懇談會(huì)”已召開專場(chǎng)懇談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)27場(chǎng)，部門、鎮(zhèn)街懇談230余次，累計(jì)解決企業(yè)訴求1100余個(gè)，辦結(jié)率、滿意率均為100%。

閉環(huán)管理，訴求“件件有著落”

特事特辦、一企一策、一月內(nèi)辦結(jié)……一直以來，在回應(yīng)企業(yè)訴求方面，玉環(huán)一直有著一套準(zhǔn)則。

“企業(yè)訴求的辦結(jié)率和滿意率都和考核掛鉤，在解決企業(yè)問題時(shí)，我們都是全流程跟蹤服務(wù)，盡最大努力讓企業(yè)滿意?！庇癍h(huán)市經(jīng)信局高端裝備與新材料科副科長(zhǎng)倪文萱說。

近年來，玉環(huán)建立企業(yè)訴求“即回即辦”機(jī)制，構(gòu)建“訴求受理—問題分類—有序交辦—期限反饋—結(jié)果回訪”標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)問題當(dāng)日分級(jí)分類交辦，簡(jiǎn)易訴求現(xiàn)場(chǎng)解決或5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，疑難訴求規(guī)劃節(jié)點(diǎn)、定期報(bào)送進(jìn)度，確保企業(yè)訴求“件件有著落”。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)訴求辦結(jié)評(píng)價(jià)情況對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門進(jìn)行考評(píng)，并納入綜合考核。此外，由各派駐紀(jì)檢檢查組全程跟蹤監(jiān)督交辦事項(xiàng)服務(wù)，對(duì)失職行為啟動(dòng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，筑牢訴求辦理紀(jì)律保障。

“政企懇談不是‘一談了之’，而是要以問題為導(dǎo)向，構(gòu)建從‘解決一件事’到‘破解一類事’的治理閉環(huán)?！庇癍h(huán)市經(jīng)信局黨委書記、局長(zhǎng)梁永弟表示。