近年來，市公安局公安政務(wù)服務(wù)管理支隊(duì)圍繞“線下一扇窗、線上一張網(wǎng)”布局，大力實(shí)施“強(qiáng)服工程”，聚力頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)賦能、作風(fēng)建設(shè)3個(gè)維度，持續(xù)擦亮“好辦”公安政務(wù)服務(wù)品牌。

織密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化辦事流程。以構(gòu)建“3公里、15分鐘”公安便民服務(wù)圈為目標(biāo)，建成市縣兩級(jí)11個(gè)公安政務(wù)服務(wù)大廳、115個(gè)派出所綜合服務(wù)窗口，整合6大類32項(xiàng)高頻公安業(yè)務(wù)，全市派出所綜合服務(wù)窗口實(shí)行“一窗通辦”。同時(shí)，在45個(gè)重點(diǎn)園區(qū)、企業(yè)布設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)公安政務(wù)服務(wù)力量。規(guī)范業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)，制定市縣兩級(jí)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，編制辦理流程與服務(wù)指南，規(guī)范98項(xiàng)公安行政許可及確認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)、其他類審批事項(xiàng)。推行“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”模式，堅(jiān)持“一枚印章管審批”“清單之外無許可”，持續(xù)開展“減跑動(dòng)、減材料、減時(shí)限”攻堅(jiān)行動(dòng)。

拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用，暢通網(wǎng)辦渠道。積極回應(yīng)群眾新期待，升級(jí)研發(fā)“一張圖”2.0版，新增網(wǎng)上辦、網(wǎng)下辦、預(yù)約、預(yù)審等功能，實(shí)現(xiàn)辦事從“窗口”到“掌上”智能化升級(jí)。以市級(jí)網(wǎng)辦中心為牽引，搭建“1+10”網(wǎng)辦中心集群，上線網(wǎng)上辦事大廳，由網(wǎng)辦中心承擔(dān)業(yè)務(wù)調(diào)度、審核審批、運(yùn)維保障等職責(zé)，實(shí)現(xiàn)人員、業(yè)務(wù)、空間有機(jī)融合。推行免證辦理服務(wù)。對接市數(shù)據(jù)局、司法局等部門，通過系統(tǒng)對接與協(xié)作，開發(fā)公安政務(wù)服務(wù)電子證照庫，推動(dòng)證照信息共享，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、便利化水平。

激活監(jiān)督鏈條，回應(yīng)疑難訴求。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，出臺(tái)約束窗口“微權(quán)力”十項(xiàng)措施，將群眾滿意度、信訪督察、“12345”工單等作為質(zhì)態(tài)評估主要指標(biāo)，建立視頻巡檢、好差評、民意訪評、實(shí)地督查“四位一體”監(jiān)督機(jī)制，保障公安窗口運(yùn)行順暢高效。在全市公安窗口設(shè)立“辦不成事”接待點(diǎn)，兜底解決疑難訴求。健全審管銜接機(jī)制，厘清政務(wù)服務(wù)管理部門與警種部門職責(zé)邊界，合力開展監(jiān)管督促、效能評估等工作；梳理完善市縣監(jiān)管事項(xiàng)目錄、隨機(jī)抽查事項(xiàng)、聯(lián)合監(jiān)管事項(xiàng)、跨部門綜合監(jiān)管事項(xiàng)“四張清單”，進(jìn)一步提升監(jiān)管效能。