近日，建鄴區(qū)正式部署上線(xiàn)DeepSeek大模型，積極探索AI大模型在政務(wù)服務(wù)和日常辦公中的各類(lèi)應(yīng)用場(chǎng)景，“數(shù)字公務(wù)員”悄然來(lái)到了企業(yè)群眾的身邊。

“小莫”服務(wù)專(zhuān)員機(jī)制是建鄴區(qū)企業(yè)服務(wù)的“金字招牌”，目前，全區(qū)“小莫”共有279人，這次又增加了一個(gè)超級(jí)“小莫”——“AI小莫”。作為建鄴區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一客服，全新升級(jí)的“小莫”AI智能窗口依托DeepSeek大模型的深度學(xué)習(xí)能力，構(gòu)建起覆蓋企業(yè)全生命周期的“政策知識(shí)中樞”。

在政務(wù)熱線(xiàn)12345場(chǎng)景，基于部署在南京市政務(wù)云上的DeepSeek，建鄴區(qū)構(gòu)建智能分揀歸類(lèi)系統(tǒng)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)對(duì)海量訴求文本進(jìn)行語(yǔ)義分析，對(duì)市民投訴內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)分類(lèi)，并自動(dòng)推送至相關(guān)責(zé)任部門(mén)，實(shí)現(xiàn)工單分揀準(zhǔn)確率達(dá)99%的突破，投訴處理時(shí)效提升50%，確保每一條投訴都能快速、精準(zhǔn)地分配到正確的部門(mén)，讓市民訴求得到更快速的響應(yīng)和落實(shí)。

此外，該系統(tǒng)支持自然語(yǔ)言查詢(xún)，一鍵生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和可視化報(bào)告，使數(shù)據(jù)分析能力躍升至全新高度。

此次智能化升級(jí)帶來(lái)的不僅是效率的提升，更催生了建鄴區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)治理的范式變革。DeepSeek構(gòu)建的智能分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，將原本需要3天完成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作縮短至10分鐘完成。

從文稿校對(duì)、會(huì)議記錄，到日程管理、法律服務(wù)，從智能審批、任務(wù)跟蹤，到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析，從產(chǎn)業(yè)分析到招商圖譜生成，大模型已悄然融入建鄴區(qū)各級(jí)機(jī)關(guān)干部的工作日常，成為了看不見(jiàn)的“百科全書(shū)”。

建鄴區(qū)政務(wù)辦公軟件“鄴務(wù)釘”里，同時(shí)接入了國(guó)內(nèi)最領(lǐng)先的通義千問(wèn)Qwen2.5-MAX 的大模型和DeepSeek R1滿(mǎn)血版大模型，既支持聯(lián)網(wǎng)搜索，也支持內(nèi)部搜索，讓每一名工作人員都有一個(gè)AI 超級(jí)助手，讓專(zhuān)才成為通才，人人都是專(zhuān)家。

除政務(wù)服務(wù)和日常辦公外，建鄴區(qū)還緊密?chē)@應(yīng)急消防、公共安全、城市管理、環(huán)境保護(hù)等各類(lèi)一網(wǎng)統(tǒng)管場(chǎng)景，積極探索并孵化更多基于各類(lèi)大模型的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，區(qū)域智能化轉(zhuǎn)型正從“單點(diǎn)突破”邁向“全域賦能”，奮力書(shū)寫(xiě)城市治理現(xiàn)代化的嶄新篇章。

與此同時(shí)，小米超級(jí)研發(fā)中心、阿里AI創(chuàng)新中心、省醫(yī)保數(shù)據(jù)賦能實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)項(xiàng)目在建鄴陸續(xù)開(kāi)花結(jié)果，國(guó)內(nèi)大模型開(kāi)源第一門(mén)戶(hù)魔搭社區(qū)也將培養(yǎng)并吸引平臺(tái)開(kāi)發(fā)者在建鄴就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，不斷培育轄區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

下一步，建鄴區(qū)將順應(yīng)以人工智能為內(nèi)核、以數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動(dòng)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)各類(lèi)科技創(chuàng)新資源和人工智能+企業(yè)向河西南部的中央科創(chuàng)區(qū)集聚，打造長(zhǎng)三角“人工智能+”產(chǎn)業(yè)高地，建設(shè)全省最具競(jìng)爭(zhēng)力的“人工智能+”產(chǎn)業(yè)高地、最具影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新承載中心、最具吸引力的城市客廳。