日報訊 （記者彭軍君 通訊員李璐璐）21日，南通市交通公共事業(yè)發(fā)展中心發(fā)布12328交通服務(wù)熱線2024年度運行情況。過去一年，全年共受理話務(wù)工單逾5萬件，同比上升13.52%，即時答復(fù)滿意率達(dá)98.9%，服務(wù)熱線運行平穩(wěn)高效，公眾對交通服務(wù)需求日益增長。

記者梳理各項數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在各項業(yè)務(wù)中，信息咨詢、投訴舉報、求助等公眾核心需求領(lǐng)域業(yè)務(wù)量占比分別為54.54%、23.10%、11.25%。