為持續(xù)提升服務效能，深化服務長效機制，阜陽市生態(tài)環(huán)境局積極利用“安徽創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺”，著力解決企業(yè)困難問題，提升企業(yè)滿意度和獲得感。2023年以來，已在平臺辦理省市兩級留言事項27件，辦結(jié)率100%。

一是強化問題線索辦理工作機制。針對平臺交辦的企業(yè)環(huán)保訴求，明確專人負責、限時辦結(jié)、閉環(huán)管理、跟蹤回訪的工作機制，實行快核查、快處置、快回復的辦理模式，及時回應企業(yè)關切，推動問題解決，確保營商環(huán)境問題有問必答、有求必應，事事有著落、件件有回音。

二是統(tǒng)籌做好存量和增量辦件工作。針對反映的個體問題進行認真梳理，舉一反三，找準癥結(jié)，積極推動“一類”問題得到根本性解決。在做好新增問題線索辦理的同時，對前期辦結(jié)的涉及營商環(huán)境問題進行跟蹤回訪，以企業(yè)是否滿意為目標，加強“一線+閉環(huán)”管理，強化跟蹤督辦，鞏固辦理成果。

三是常態(tài)化開展聯(lián)系包保工作。充分運用“線上+線下”模式，常態(tài)化組織調(diào)度包保干部深入包保企業(yè)項目現(xiàn)場，帶頭為企業(yè)排憂解難、加油鼓勁，企業(yè)有合理需求的全力做到，影響企業(yè)健康發(fā)展的堅決禁止，將企業(yè)環(huán)保訴求努力在現(xiàn)場解決。