為持續(xù)提升服務(wù)效能，深化服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，阜陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局積極利用“安徽創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)”，著力解決企業(yè)困難問(wèn)題，提升企業(yè)滿(mǎn)意度和獲得感。2023年以來(lái)，已在平臺(tái)辦理省市兩級(jí)留言事項(xiàng)27件，辦結(jié)率100%。

一是強(qiáng)化問(wèn)題線(xiàn)索辦理工作機(jī)制。針對(duì)平臺(tái)交辦的企業(yè)環(huán)保訴求，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、閉環(huán)管理、跟蹤回訪(fǎng)的工作機(jī)制，實(shí)行快核查、快處置、快回復(fù)的辦理模式，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，推動(dòng)問(wèn)題解決，確保營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，事事有著落、件件有回音。

二是統(tǒng)籌做好存量和增量辦件工作。針對(duì)反映的個(gè)體問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，舉一反三，找準(zhǔn)癥結(jié)，積極推動(dòng)“一類(lèi)”問(wèn)題得到根本性解決。在做好新增問(wèn)題線(xiàn)索辦理的同時(shí)，對(duì)前期辦結(jié)的涉及營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，以企業(yè)是否滿(mǎn)意為目標(biāo)，加強(qiáng)“一線(xiàn)+閉環(huán)”管理，強(qiáng)化跟蹤督辦，鞏固辦理成果。

三是常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)系包保工作。充分運(yùn)用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”模式，常態(tài)化組織調(diào)度包保干部深入包保企業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，帶頭為企業(yè)排憂(yōu)解難、加油鼓勁，企業(yè)有合理需求的全力做到，影響企業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)決禁止，將企業(yè)環(huán)保訴求努力在現(xiàn)場(chǎng)解決。