“這種‘非接觸式’辦稅服務(wù)非常好，以前需要線下辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在通過‘云辦稅’就能輕松辦妥。”4月27日，江蘇徐州弘貴通商貿(mào)有限公司會(huì)計(jì)婁海燕在稅務(wù)人員“屏對(duì)屏”的“遠(yuǎn)程幫辦”協(xié)助下，快速通過“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)完成了退稅申請(qǐng)。
近期，江蘇徐州企業(yè)開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮。為確保新一輪組合式稅費(fèi)支持政策直達(dá)市場(chǎng)主體，國(guó)家稅務(wù)總局徐州市稅務(wù)局持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)各項(xiàng)舉措。該局通過推出“云窗口”“云課堂”“云連線”等一系列“云服務(wù)”措施，打造定制化、專業(yè)化、智能化為一體的“云端”服務(wù)矩陣，以稅收優(yōu)惠紅利和便民服務(wù)舉措為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“稅動(dòng)力”。
受新冠肺炎疫情影響，不少企業(yè)面臨困境。為支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，保障納稅人繳費(fèi)人便捷辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)是稅務(wù)部門的頭等大事。徐州市稅務(wù)局將更多服務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，梳理形成重點(diǎn)企業(yè)清單，選派業(yè)務(wù)骨干組成線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，解決了疫情防控期間納稅人繳費(fèi)人無法前往辦稅服務(wù)廳線下辦理涉稅業(yè)務(wù)的難題。
“退稅操作既便捷又智能，無需提交紙質(zhì)資料，也不用到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。省時(shí)省心的退稅過程，讓我們企業(yè)充分體驗(yàn)到了稅務(wù)速度?！?月26日，徐州長(zhǎng)新環(huán)境技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李朵朵通過電子稅務(wù)局提交了留抵退稅申請(qǐng)。令她驚喜的是，57.99萬元的存量留抵退稅款當(dāng)天就回流到了企業(yè)的賬上。
針對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到涉稅繳費(fèi)方面的問題，徐州市稅務(wù)局通過“云課堂”“微直播”“群講解”等方式，分批開展多輪次針對(duì)性政策推送和輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“同堂聽課”。為做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作，徐州稅務(wù)部門組織業(yè)務(wù)骨干采取“政策解讀+案例說明+實(shí)務(wù)演示”的方式，打造“紓困解難”系列云上稅宣政策講解直播小講堂，切實(shí)幫扶企業(yè)紓困解難。
不久前，徐州凱奇再生資源有限公司財(cái)務(wù)人員趙煥煥在參加銅山區(qū)稅務(wù)局開辦的稅費(fèi)“云課堂”后，通過電子稅務(wù)局快速辦理了退稅申請(qǐng)?！啊普n堂’講授準(zhǔn)、解讀細(xì)，讓我們‘足不出戶’就能學(xué)習(xí)最新的稅收優(yōu)惠政策。80萬元的‘真金白銀’，緩解了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的資金周轉(zhuǎn)壓力?！?/p>
“我們有什么困難，稅務(wù)部門隨時(shí)在線答復(fù)，體驗(yàn)感特別好?！苯?，江蘇煌耀建筑工程有限公司需要辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)，由于疫情防控出行不便，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王培玲通過“徐稅通”智能平臺(tái)咨詢后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為企業(yè)提供了遠(yuǎn)程服務(wù)，全程輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上申請(qǐng)。
為做好稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作，暢通企業(yè)網(wǎng)上辦稅的咨詢渠道，徐州市稅務(wù)部門積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過“12366”服務(wù)熱線、“徐稅通”智能平臺(tái)、稅企微信群等進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)咨詢。同時(shí)，成立“優(yōu)惠政策直達(dá)快享”政策咨詢工作專班，確保納稅人繳費(fèi)人疑難問題第一時(shí)間得到解決。
咨詢“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”……如今在徐州，“云服務(wù)”“云課堂”“云咨詢”等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)模式已成為主流?！霸谝咔榉揽乇尘爸?，徐州市稅務(wù)局將有效依托稅收大數(shù)據(jù)，深化應(yīng)用‘云服務(wù)’方式，拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)覆蓋面，以更實(shí)舉措、更高標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策的落實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)辦稅‘不見面’，服務(wù)‘全方面’。”徐州市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)徐向東表示。(朱志庚 閆士亮)
