“這種‘非接觸式’辦稅服務非常好，以前需要線下辦理的業(yè)務現(xiàn)在通過‘云辦稅’就能輕松辦妥?！?月27日，江蘇徐州弘貴通商貿(mào)有限公司會計婁海燕在稅務人員“屏對屏”的“遠程幫辦”協(xié)助下，快速通過“云辦稅”服務平臺完成了退稅申請。

　　近期，江蘇徐州企業(yè)開啟復工復產(chǎn)熱潮。為確保新一輪組合式稅費支持政策直達市場主體，國家稅務總局徐州市稅務局持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費各項舉措。該局通過推出“云窗口”“云課堂”“云連線”等一系列“云服務”措施，打造定制化、專業(yè)化、智能化為一體的“云端”服務矩陣，以稅收優(yōu)惠紅利和便民服務舉措為企業(yè)復工復產(chǎn)注入“稅動力”。

　　受新冠肺炎疫情影響，不少企業(yè)面臨困境。為支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，保障納稅人繳費人便捷辦理稅費業(yè)務是稅務部門的頭等大事。徐州市稅務局將更多服務由線下轉(zhuǎn)到線上，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，梳理形成重點企業(yè)清單，選派業(yè)務骨干組成線上服務團隊，解決了疫情防控期間納稅人繳費人無法前往辦稅服務廳線下辦理涉稅業(yè)務的難題。

　　“退稅操作既便捷又智能，無需提交紙質(zhì)資料，也不用到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理。省時省心的退稅過程，讓我們企業(yè)充分體驗到了稅務速度。”4月26日，徐州長新環(huán)境技術有限公司財務負責人李朵朵通過電子稅務局提交了留抵退稅申請。令她驚喜的是，57.99萬元的存量留抵退稅款當天就回流到了企業(yè)的賬上。

　　針對企業(yè)復工復產(chǎn)中遇到涉稅繳費方面的問題，徐州市稅務局通過“云課堂”“微直播”“群講解”等方式，分批開展多輪次針對性政策推送和輔導，實現(xiàn)納稅人繳費人“同堂聽課”。為做好稅費優(yōu)惠政策的宣傳輔導工作，徐州稅務部門組織業(yè)務骨干采取“政策解讀+案例說明+實務演示”的方式，打造“紓困解難”系列云上稅宣政策講解直播小講堂，切實幫扶企業(yè)紓困解難。

　　不久前，徐州凱奇再生資源有限公司財務人員趙煥煥在參加銅山區(qū)稅務局開辦的稅費“云課堂”后，通過電子稅務局快速辦理了退稅申請?！啊普n堂’講授準、解讀細，讓我們‘足不出戶’就能學習最新的稅收優(yōu)惠政策。80萬元的‘真金白銀’，緩解了復工復產(chǎn)后的資金周轉(zhuǎn)壓力。”

　　“我們有什么困難，稅務部門隨時在線答復，體驗感特別好?！苯眨K煌耀建筑工程有限公司需要辦理增值稅留抵退稅業(yè)務，由于疫情防控出行不便，公司財務負責人王培玲通過“徐稅通”智能平臺咨詢后，服務團隊第一時間為企業(yè)提供了遠程服務，全程輔導企業(yè)通過電子稅務局網(wǎng)上申請。

　　為做好稅費優(yōu)惠政策的宣傳輔導工作，暢通企業(yè)網(wǎng)上辦稅的咨詢渠道，徐州市稅務部門積極引導納稅人繳費人通過“12366”服務熱線、“徐稅通”智能平臺、稅企微信群等進行涉稅業(yè)務咨詢。同時，成立“優(yōu)惠政策直達快享”政策咨詢工作專班，確保納稅人繳費人疑難問題第一時間得到解決。

　　咨詢“線上可答”、業(yè)務“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”……如今在徐州，“云服務”“云課堂”“云咨詢”等“非接觸式”辦稅繳費模式已成為主流。“在疫情防控背景之下，徐州市稅務局將有效依托稅收大數(shù)據(jù)，深化應用‘云服務’方式，拓展網(wǎng)上辦稅繳費覆蓋面，以更實舉措、更高標準抓好各項稅費支持政策的落實落地，實現(xiàn)辦稅‘不見面’，服務‘全方面’?！毙熘菔卸悇站贮h委書記、局長徐向東表示。(朱志庚 閆士亮)