2021年，江蘇宜興新增內資企業(yè)共9825戶，同比增長12.96%；宜興市政務服務中心共辦理各類審批(服務)業(yè)務80.04萬件；宜興市行政審批局共完成基本建設項目立項1022個，投資總額達1066.33億元……不久前，2021年宜興市營商環(huán)境的成績單新鮮出爐，一個個亮眼的數(shù)據(jù)述說著宜興營商環(huán)境的持續(xù)改善和市場活力的不斷釋放，也書寫著宜興市行政審批局以“怡心辦”服務擦亮“宜興業(yè)”品牌的硬核答卷。

　　“怡心辦”的內核是一系列便民惠企的創(chuàng)新服務，其中，“企業(yè)開辦一件事聯(lián)辦”專窗，以“一站式”的加速度收獲了無數(shù)點贊。不久前，在專窗辦理企業(yè)注冊的錢女士從工作人員手中接過了新鮮出爐的免費公章和一沓厚厚的“開業(yè)”全套資料，而這離她提交申請材料還不到兩個小時?！敖裉觳粌H領到了營業(yè)執(zhí)照，公章、稅務發(fā)票也一并拿到手了，銀行開戶也預約好了，一站搞定?！彼龑Ρ憬莸牧鞒藤澆唤^口，“這對我們企業(yè)來說，就是最好的開門紅?！币淮稗k、聯(lián)合辦，2021年以來，宜興市行政審批局協(xié)調稅務、銀行等單位并網(wǎng)辦公，將執(zhí)照申領、公章刻制、稅務申報、銀行預約開戶、社保和公積金存繳登記6個環(huán)節(jié)壓縮到1個窗口，推動企業(yè)開辦在0.5個工作日內便可完成。2021年全年，宜興市實現(xiàn)0.5天開辦的企業(yè)共3184家，占同時段企業(yè)開辦總數(shù)的95%以上。

　　如何讓“服務多跑路，群眾少跑腿”，真正實現(xiàn)“進一道門，辦一切事”?宜興市行政審批局的思考不止于流程的“減法”。精準服務更是提升便捷度的“殺手锏”。在宜興市政務服務中心三樓入口，“疑難事 我?guī)娃k”專窗的工作人員張賽一幾乎沒有空閑的時候。去年6月專窗開設以來，他就到了這里，一天做10多份材料、回應30多個咨詢是他的工作常態(tài)，忙忙碌碌里有他滿滿的成就感?！氨热缯f公司注銷，光公示期都要45天，萬一材料弄錯了，還要再增加45天。這種情況，我們幫下忙的話，就能給企業(yè)省去不少麻煩?！睆堎愐徽f，經(jīng)辦人在外地無法到場，他們還會提供郵寄服務，為企業(yè)節(jié)省時間和成本。從領取一個口罩到修改一整份資料，群眾在辦事過程中遇到的問題，在“疑難事 我?guī)娃k”專窗都會有求必應。據(jù)統(tǒng)計，“疑難事 我?guī)娃k”專窗開設以來，工作人員以事前全流程引導、事中全鏈條幫辦和事后全方位回訪的模式，共計幫辦代辦各類“疑難雜癥”近800件，咨詢答疑超3000人次。

　　精準服務聚焦小問題，也圍繞大項目。說起“簽約即代辦”的貼心專班服務，華潤怡寶華東(太湖)生產(chǎn)基地項目負責人陳先生深有感觸。不久前，陳先生準備辦理公司注冊，由于疫情原因，雖然準備好了資料，卻無法到窗口面對面辦理。了解情況后，宜興市行政審批局、周鐵鎮(zhèn)和宜興市金融辦工作人員組成的工作專班迅速響應，通過線上溝通、郵寄資料、委托代辦，幫助企業(yè)辦理好注冊。僅一個工作日的時間，營業(yè)執(zhí)照便順利“出爐”了?！斑@樣保姆式的服務及時又暖心，幫了我們企業(yè)大忙?！睂τ陧椖拷酉聛淼耐七M建設，陳先生也愈發(fā)信心滿滿。2021年以來，宜興市行政審批局會同宜興市投資促進中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊和涉審部門建立專班，圍繞全市重點投資項目的審批提速和高效服務，開展“簽約即代辦”，從幫助辦理企業(yè)注冊、項目備案等相關手續(xù)，到協(xié)調解決項目建設中遇到的難題，為項目的落地、建設和投產(chǎn)提速加力。

　　除此之外，“證照聯(lián)辦”“一業(yè)一證”和“長三角一網(wǎng)通辦”等一系列舉措也紛紛為“怡心辦”錦上添花，為暖環(huán)境添柴加薪，讓企業(yè)群眾的辦事便利更進一步。針對進一步優(yōu)化服務，宜興市行政審批局局長徐早其說：“我們將以國際化的視野和標準推進各項工作，以務實干、創(chuàng)新做、跑著辦的奮進姿態(tài)，推動審批提速、服務提質和效能提升?！?朱琳俊)