在一年一度的11月11日網(wǎng)絡(luò)促銷日(“雙十一”)來臨之際，根據(jù)往年的投訴熱點(diǎn)，3日，江蘇徐州市召開新聞發(fā)布會，向市民群眾發(fā)布了“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)的八條提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購的同時要謹(jǐn)防促銷陷阱，注意保護(hù)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　據(jù)徐州市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管處處長鄭欣介紹，每年的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)大促銷熱過后，該局都會接到消費(fèi)者包括假貨、消費(fèi)欺詐等方面的諸多投訴，面對即將到來的今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)大促銷活動，他們特召開新聞發(fā)布會，向消費(fèi)者發(fā)布消息提醒，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)促銷陷阱。

　　鄭欣表示，網(wǎng)絡(luò)購物要做好包括選擇正規(guī)平臺、堅(jiān)持貨比三家、理性面對低價(jià)吸引、謹(jǐn)慎支付避免借款逾期、警惕直播套路、掌握時限保證按期退換、保留憑證及時依法維權(quán)等在內(nèi)的八條原則，盡量事先通過多渠道了解產(chǎn)品的質(zhì)量、比較價(jià)格等情況，不被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價(jià)格所吸引，不輕信商家的“特價(jià)”“清倉價(jià)”“專供價(jià)”，不被虛假折扣所迷惑，謹(jǐn)防商家“明降暗升”、低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒等陷阱。鄭欣還著重提醒，“雙十一”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、優(yōu)惠券使用及定金退還規(guī)定等，尤其是在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營銷活動細(xì)則，三思而行，謹(jǐn)防促銷中的各類陷阱，避免入坑或購買一些長時間不會使用的商品。

　　據(jù)徐州市市場監(jiān)管局介紹，從去年“雙十一”期間12315投訴數(shù)據(jù)來看，熱鬧繁華的網(wǎng)購促銷過后，先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等成為典型的“節(jié)后綜合征”。今年的“雙十一”期間，徐州市市場監(jiān)管部門將重點(diǎn)圍繞平臺治理、網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)管、消保維權(quán)及訴求解決等內(nèi)容，開展消費(fèi)監(jiān)督管理，進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法工作，合力規(guī)范平臺電商經(jīng)營行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 (閆峰)