隨著全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展，線上商務(wù)風(fēng)口正熱、業(yè)態(tài)尚新。上周，南通市商務(wù)局發(fā)布一組數(shù)據(jù)：1-11月，南通市網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)646億元，同比增幅4.7%。自9月份開通運(yùn)行以來，南通線上商務(wù)示范中心在3個(gè)月時(shí)間里，密集舉辦了第128屆線上廣交會(huì)、南通名品海外行等6場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)近千家次，為疫情下的南通貿(mào)易發(fā)展開啟了新的大門，注入了新的動(dòng)力。

　　這背后，有南通試水線上貿(mào)易取得的喜人發(fā)展，也有創(chuàng)新線上商務(wù)模式帶來的諸多思考。

　　創(chuàng)新“云商洽”，風(fēng)口正熱

　　今年，全球疫情促使數(shù)字貿(mào)易潮流迭起，“在線經(jīng)濟(jì)”迅猛發(fā)展，智能、快捷、足不出戶等特點(diǎn)深受青睞。

　　“南通必須緊抓在線經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)口，激發(fā)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能。”市商務(wù)局副局長、市貿(mào)促會(huì)會(huì)長左曉明道出建立南通線上商務(wù)示范中心的初衷：外貿(mào)企業(yè)普遍發(fā)出訂單難尋呼聲，面對(duì)網(wǎng)上交易平臺(tái)大量涌現(xiàn)、運(yùn)營情況魚龍混雜的情況，唯有強(qiáng)化政府業(yè)務(wù)平臺(tái)示范，才能更好引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展，讓這片“藍(lán)?！背浞謱?shí)現(xiàn)激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、服務(wù)商貿(mào)企業(yè)、滿足群眾需求的預(yù)期效果。

　　9月19日，南通線上商務(wù)示范中心啟用，至今已實(shí)施6個(gè)線上項(xiàng)目，合計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)33天，撮合洽談超1500場(chǎng)次，定向吸引非洲、拉美采購商近500家，涉及我市輕紡、防疫物資等特色產(chǎn)業(yè)。其中128屆線上廣交會(huì)上，中凱工貿(mào)、神威鋼繩等370多家參展企業(yè)合計(jì)獲取訂單1151筆、6081萬美元，占到全省成交額的17.5%。洽談?lì)l次高、客戶需求真實(shí)，成為企業(yè)參展的普遍反映，現(xiàn)場(chǎng)洽談、后續(xù)線上展覽雙管齊下的模式讓他們喜獲新客戶。

　　當(dāng)前，我市線上商務(wù)發(fā)展后勁正酣。專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)企業(yè)選擇現(xiàn)場(chǎng)集中展示與自行搭建直播間兩種方式，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展；以系統(tǒng)匹配和人工撮合兩種方式并舉推動(dòng)洽談，大幅增強(qiáng)交流頻率、提升成交預(yù)期。同時(shí)，南通跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟設(shè)在線上示范中心，已吸納會(huì)員企業(yè)250余家，明年將推出人才招聘、企業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)選品、項(xiàng)目路演等活動(dòng)50場(chǎng)次，煥新全市跨境電商發(fā)展動(dòng)能。部分縣(市、區(qū))看到了線上商務(wù)發(fā)展?jié)摿熬€上示范中心承接項(xiàng)目能力，也紛紛計(jì)劃進(jìn)一步對(duì)接合作，將有力提升我市線上商務(wù)項(xiàng)目的集成能力、特色產(chǎn)業(yè)帶的輻射影響。

　　企業(yè)嘗甜頭，正視短板

　　12月10日，恒星鞋業(yè)副總經(jīng)理任菊紅特地趕到南通線上商務(wù)示范中心，送上感謝信并通報(bào)喜訊。10天前，企業(yè)參加示范中心舉辦的南通名品海外行線上交易會(huì)墨西哥專場(chǎng)，多位客戶咨詢，經(jīng)過后續(xù)洽談，有3位客戶向恒星拋出了橄欖枝?！巴赓Q(mào)業(yè)務(wù)因疫情影響遇到困難，這次通過線上展會(huì)接到大訂單，公司上下倍感振奮。”

　　嘗到甜頭的企業(yè)不止恒星鞋業(yè)1家。南通仟得電動(dòng)工具有限公司“屏對(duì)屏”了解國外市場(chǎng)需求，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，烏克蘭客戶下單3萬美金，俄羅斯客戶確定長期合作關(guān)系；南通鑫雪貿(mào)易有限公司在線展示多款色彩及圖案鮮明的女裝，吸引了尼日利亞采購商的眼球，買家洽談后現(xiàn)場(chǎng)下單；南通順運(yùn)進(jìn)出口有限公司通過直播路演、關(guān)鍵詞匹配，進(jìn)行3場(chǎng)視頻商洽，客戶預(yù)計(jì)采購五金等工具10萬個(gè)左右……

　　企業(yè)直播帶貨、線上商洽的技術(shù)與能力逐步提高，但存在的一些短板也逐漸顯露。

　　“線上線下融合程度需進(jìn)一步加強(qiáng)，項(xiàng)目常態(tài)推進(jìn)流程需進(jìn)一步規(guī)范，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)能力需進(jìn)一步拓展，平臺(tái)影響力關(guān)注度需進(jìn)一步提升?！弊髸悦髦毖?，線上示范中心主要服務(wù)方式仍以線上展示、直播、洽談為主，項(xiàng)目服務(wù)的市場(chǎng)主體仍以外貿(mào)企業(yè)為主，線下更為活躍的內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域涉獵不足，線上商務(wù)與傳統(tǒng)線下商務(wù)的融合發(fā)展仍有缺項(xiàng)。此外，專業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)能力仍然不足，特別是數(shù)據(jù)引導(dǎo)、市場(chǎng)分析、新品開發(fā)、營銷推廣、自主辦展等細(xì)分能力，以及場(chǎng)外自主線上直播企業(yè)的個(gè)性化指導(dǎo)能力。

　　他認(rèn)為，線上示范中心還未能被直播購物、網(wǎng)上洽談、產(chǎn)品發(fā)布等更多線上服務(wù)群體知曉，項(xiàng)目廣度受到制約，今后需要圍繞這些短板有針對(duì)性地改革創(chuàng)新。

　　著力雙循環(huán)，打造示范

　　疫情期間，我市線上商務(wù)模式不僅為外貿(mào)企業(yè)解決了訂單、用工、資金等燃眉之急，也為商務(wù)部門更好指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)打造了全省示范。如何讓線上商務(wù)之路走得更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn)?

　　“接下來，要運(yùn)用政策引領(lǐng)線上線下融合發(fā)展，出臺(tái)線上項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)化精準(zhǔn)化服務(wù)水平，打造全國知名線上商務(wù)示范品牌?！笔猩虅?wù)局電商處副處長黃玥表示，將突出政策導(dǎo)向，重點(diǎn)支持企業(yè)開展線上展會(huì)、直播電商、跨境電商等貿(mào)易新業(yè)態(tài)，暢通線上商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈路，營造線上線下商務(wù)融合發(fā)展良好氛圍；注重內(nèi)外貿(mào)結(jié)合，提升內(nèi)貿(mào)項(xiàng)目比重，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)供需對(duì)接。

　　目前，3場(chǎng)活動(dòng)均借助了各合作會(huì)展公司的平臺(tái)，客觀上對(duì)引導(dǎo)線上商務(wù)規(guī)范發(fā)展，特別是制定引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的規(guī)范性指南形成制約。市商務(wù)局正考慮加快推動(dòng)線上示范中心自主運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)、意識(shí)形態(tài)等方面的風(fēng)險(xiǎn)防范，系統(tǒng)研究、率先出臺(tái)線上項(xiàng)目運(yùn)營的認(rèn)定、管理、考核等各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升南通國際商會(huì)、貿(mào)促會(huì)展公司團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)分析、平臺(tái)維護(hù)、營銷推廣等方面能力，培育一批技術(shù)相對(duì)成熟、與南通特色產(chǎn)業(yè)帶關(guān)聯(lián)緊密的線上商務(wù)第三方服務(wù)商，合力服務(wù)南通線上商務(wù)發(fā)展需要。

　　為推動(dòng)線上商務(wù)規(guī)范制定工作走在全國前列，全市商務(wù)部門將合力推進(jìn)各種創(chuàng)新亮點(diǎn)舉措落地，從吸納全市1萬家商貿(mào)企業(yè)粉絲關(guān)注入手，打造萬企級(jí)圈粉平臺(tái)，系統(tǒng)有效地推介線上示范中心。 (記者 劉璐)