原標(biāo)題：寧波保稅區(qū)發(fā)布全國(guó)首份 進(jìn)口商品放心消費(fèi)年度報(bào)告
法國(guó)的葡萄酒、西班牙的橄欖油、德國(guó)與荷蘭的奶粉、日本的尿不濕和麥片、韓國(guó)的化妝品、智利的車?yán)遄印闹薜呐Ｑ蛉?hellip;…隨著貿(mào)易便利化和跨境電商的發(fā)展，以前遙不可及的各國(guó)商品正在以更快捷的速度，越來(lái)越多地出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的餐桌、衣柜和化妝臺(tái)上。然而不時(shí)爆出的一些行業(yè)負(fù)面新聞，也引起國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的諸多疑慮。
3月11日，寧波保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局、保稅區(qū)消保委結(jié)合年度進(jìn)口商品消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，聯(lián)合發(fā)布了2018年度寧波保稅區(qū)進(jìn)口商品放心消費(fèi)年度報(bào)告，這在我國(guó)進(jìn)口商品消費(fèi)領(lǐng)域尚屬首份。
每?jī)|元交易額產(chǎn)生9件投訴舉報(bào)
報(bào)告顯示，寧波保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門2018年共計(jì)受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)1100件，同比增長(zhǎng)67.7%，首次突破千件大關(guān)。而從2014年到2018年，保稅區(qū)受理的投訴舉報(bào)年受理量增長(zhǎng)了12.8倍，年均增長(zhǎng)率達(dá)到90%，總體上呈現(xiàn)明顯的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
投訴舉報(bào)量的高速增長(zhǎng)是否意味著進(jìn)口消費(fèi)環(huán)境的惡化?“去年保稅區(qū)全年的生活消費(fèi)品進(jìn)口交易額為120億元，粗略測(cè)算，全年因進(jìn)口商品消費(fèi)產(chǎn)生的投訴舉報(bào)比例，大約為每1億元交易額產(chǎn)生9件投訴舉報(bào)，總體比例處于比較合理的極低區(qū)間范圍。”寧波保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局副局長(zhǎng)陳強(qiáng)華說(shuō)。
投訴舉報(bào)量的高速增長(zhǎng)與保稅區(qū)進(jìn)口“大通道”建設(shè)加速、進(jìn)口商品交易量和覆蓋消費(fèi)人群數(shù)量的增長(zhǎng)，存在一定的正相關(guān)關(guān)系。去年，保稅區(qū)聚集了跨境電商試點(diǎn)企業(yè)571家，跨境備案商品超34萬(wàn)件，累計(jì)跨境交易額突破220億元，跨境交易量超億單，跨境進(jìn)口規(guī)模位列全國(guó)第一，消費(fèi)者遍布全國(guó)，已超過(guò)4300萬(wàn)人。
廣告宣傳違法的投訴舉報(bào)居首位
報(bào)告顯示，去年寧波保稅區(qū)共受理網(wǎng)店廣告宣傳類投訴舉報(bào)683件，占比62.09%，主要涉及使用最高級(jí)絕對(duì)化廣告用語(yǔ)、違規(guī)宣傳醫(yī)療保健功效等廣告違法行為。
“這主要還是因?yàn)椴糠志W(wǎng)店法律意識(shí)不夠強(qiáng)，廣告法執(zhí)行不到位，對(duì)廣告宣傳圖片、用語(yǔ)等把關(guān)走過(guò)場(chǎng)，不當(dāng)使用‘純天然’‘有機(jī)’‘高鈣’‘消炎’‘美白’等網(wǎng)購(gòu)熱搜詞匯，導(dǎo)致被投訴舉報(bào)。”有關(guān)人士說(shuō)。
報(bào)告還顯示，極個(gè)別商家繼續(xù)以“海外代購(gòu)”“海外直營(yíng)”的名義違規(guī)從事境外商品銷售，以及少數(shù)進(jìn)口商為了減輕貼標(biāo)的人工成本或滿足下游部分經(jīng)銷商的要求，刻意不貼產(chǎn)品標(biāo)簽而直接銷售。去年，保稅區(qū)受理商品質(zhì)量問(wèn)題投訴舉報(bào)119件，占10.82%，主要涉及產(chǎn)品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)不規(guī)范或者未加貼中文標(biāo)簽等方面的投訴舉報(bào)，未出現(xiàn)商品內(nèi)在品質(zhì)類的投訴。
在1100件投訴舉報(bào)中，因網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的投訴舉報(bào)991件，占比90.09%，其中以天貓、淘寶、阿里巴巴、京東等各大知名電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為為主，少量涉及自營(yíng)網(wǎng)站平臺(tái)及微信商城。但從市場(chǎng)監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)看，全年跨境電商類投訴舉報(bào)僅21件，相比于2016年的293件、2017年的396件出現(xiàn)了明顯下降。
(寧波日?qǐng)?bào) 孫佳麗)
