聚焦城市小區(qū)綜合管理難點、痛點、堵點，推進源頭治理，涉及小區(qū)管理信訪投訴量持續(xù)下降。

專班統(tǒng)籌“規(guī)范化”。成立小區(qū)綜合治理工作領導組和物業(yè)服務提升工作專班，建立“周會商、月調度、季研判”工作機制，創(chuàng)新物業(yè)服務綜合考評等5項制度。出臺物業(yè)專項維修資金緊急啟用暫行規(guī)定，已啟動資金700余萬元，及時解決問題700余處。

陣地管理“精細化”。逐一劃分包保73個物業(yè)小區(qū)，明確377名社區(qū)工作者下沉小區(qū)開展“點對點”服務。試點“信托制”物業(yè)管理新模式，業(yè)委會組建率100%。整合建成服務站65個、居民之家14個。打造智慧社區(qū)管理平臺18個，完成城區(qū)8.8萬戶20.5萬人信息采集。

融合共治“多元化”。激發(fā)業(yè)委會自治活力，評選季度“優(yōu)秀業(yè)委會”，組織月度業(yè)主接待日等1200余場，收集、辦理居民合理訴求1000余件，評選紅黑榜小區(qū)物業(yè)45個，依法解聘6家。組建小區(qū)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法普法工作組，開展普法宣傳500余場，組織巡回檢查和聯(lián)合執(zhí)法90余次。