近年來，快遞、外賣、直播、網(wǎng)約車等新興就業(yè)方式出現(xiàn)，釋放就業(yè)動(dòng)能的同時(shí)，給勞動(dòng)爭(zhēng)議化解工作也帶來了新的挑戰(zhàn)。江蘇省泰興市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷優(yōu)化勞動(dòng)用工領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)解工作方式，針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議，創(chuàng)新實(shí)施聯(lián)動(dòng)工作法，有效化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

  “政府+企業(yè)”建立爭(zhēng)議調(diào)處新機(jī)制

2022年，為建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)新就業(yè)形態(tài)用工情況報(bào)告制度、探索新業(yè)態(tài)領(lǐng)域用工協(xié)調(diào)機(jī)制，泰興市全面摸排全市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的數(shù)量、就業(yè)方式等，勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)新業(yè)態(tài)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議，以保障勞動(dòng)者合法權(quán)益和企業(yè)自身利益為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)制定工時(shí)制度，堅(jiān)決杜絕企業(yè)違法違規(guī)行為。

  同時(shí)，協(xié)調(diào)人社、工會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管、交通、郵政等部門共同探討新業(yè)態(tài)服務(wù)機(jī)制。2023年7月成立“益騎同行”黨建聯(lián)盟，吸納新業(yè)態(tài)企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員代表參與其中，聽取勞動(dòng)關(guān)系雙方共同建議，受理共同訴求，真正做到事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

  “預(yù)防+治理”筑牢勞動(dòng)爭(zhēng)議新防線

  “堅(jiān)持矛盾不上交，就地調(diào)解”，著重做好爭(zhēng)議源頭治理。泰興市加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，構(gòu)建了以（泰興）市級(jí)仲裁院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道調(diào)解中心、村（居）調(diào)解工作室和企業(yè)調(diào)解委員會(huì)組成的“4×4”調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）拓展到新業(yè)態(tài)企業(yè)，延伸到村（社區(qū)），形成了一道勞動(dòng)爭(zhēng)議新防線。

  近年來，“四級(jí)”調(diào)解組織相互配合，累計(jì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1.1萬起，調(diào)解成功率達(dá)81.9%，涉及新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處率達(dá)100%。

  “線上+線下”構(gòu)建矛盾化解新格局

秉承“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，泰興市強(qiáng)化大數(shù)據(jù)的歸集、發(fā)掘與利用，推廣勞動(dòng)爭(zhēng)議案件“線上云調(diào)解”，通過網(wǎng)站、手機(jī)APP等載體為當(dāng)事人，特別是為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員提供在線調(diào)解服務(wù)，受理流轉(zhuǎn)群眾訴求。依托信息技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)糾紛調(diào)解、監(jiān)察、仲裁“一條龍”辦案機(jī)制，做優(yōu)糾紛化解網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)工作，從源頭解決勞動(dòng)糾紛。今年以來，泰興市處理全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)203件，案件辦結(jié)率100%。

  同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化線下調(diào)解機(jī)制，泰興市相關(guān)部門協(xié)同成立了泰興市級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心和黃橋鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議一體化中心，兩個(gè)中心為廣大群眾提供咨詢、受理、調(diào)解、援助等“一站式”服務(wù)，方便當(dāng)事人在家門口解決矛盾、減少訴累，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。