屋里咖啡以“產(chǎn)品+模式”雙創(chuàng)新開辟辦公室咖啡新場景，打造競爭優(yōu)勢；京東聚焦體驗創(chuàng)新，以極致物流體驗構(gòu)建護(hù)城河；AI技術(shù)創(chuàng)新，讓服務(wù)業(yè)實現(xiàn)運(yùn)營效能躍升……創(chuàng)新，是企業(yè)在競爭中脫穎而出的有力手段。

6月18日，2025杭州市“商貿(mào)大師（名匠）”大講堂第三期在杭州交投科創(chuàng)中心開講。浙大管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略學(xué)系副主任鄭剛作為主講嘉賓，以“創(chuàng)新者的逆襲——變革時代的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新戰(zhàn)略”為題，向現(xiàn)場百余位商貿(mào)服務(wù)行業(yè)的人才及行業(yè)代表分享AI+時代下的創(chuàng)新思維。

鄭剛結(jié)合具體案例，深入講解了創(chuàng)新管理體系中的創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新組織及創(chuàng)新制度與文化。他表示，“當(dāng)下環(huán)境中打造創(chuàng)新矩陣，需要顛覆性創(chuàng)新思維，技術(shù)上要形成差異化創(chuàng)新，商業(yè)模式上要營造多場景消費(fèi)，提升服務(wù)用戶體驗感，增強(qiáng)核心競爭力?！?/p>

與“創(chuàng)新”主題相呼應(yīng)，本期大講堂的“課堂”設(shè)置在了創(chuàng)新探索產(chǎn)城人融合發(fā)展新模式的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)內(nèi)。作為全省首個產(chǎn)業(yè)社區(qū)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)是一個專門服務(wù)于企業(yè)和員工的新型社區(qū)，致力于打造“產(chǎn)業(yè)向新、城市溫馨、人才安心”的融合發(fā)展共同體。社區(qū)副主任朱紅表示，未來，將繼續(xù)拓展和深化服務(wù)場景，積極打造數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)，以“生活鏈”織密“產(chǎn)業(yè)鏈”、用“服務(wù)鏈”激活“創(chuàng)新鏈”，筑牢發(fā)展新高地。

杭州市“商貿(mào)大師（名匠）”大講堂是杭州市培養(yǎng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)技能人才、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升的重要途徑。學(xué)員們來自全市商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域，覆蓋餐飲、零售、家政等多業(yè)態(tài)，授課教師則來自企業(yè)、高校、技能大師工作室等，在提升學(xué)員單一技能的同時，全面鍛煉和提升技能人才的綜合素養(yǎng)。

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大講堂旨在弘揚(yáng)工匠精神，傳承大師技藝，同時幫助年輕技能人才開闊視野、提升知識水平。類似活動會持續(xù)開展，為推動行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升提供堅實的人才支撐。