推出“龍城分”誠信分，創(chuàng)樹“常有榜樣”先進典型，實施誠信常州發(fā)展戰(zhàn)略……多年來，江蘇常州堅持在誠信讓城市生活更美好的道路上篤行致遠、唯實勵新，讓萬億之城建設更添溫度。

　　作為地方最大法人銀行，江南農(nóng)村商業(yè)銀行積極融入常州城市發(fā)展，始終以維護金融消費者權益為先，持之以恒、久久為功地做好消保工作，打造更優(yōu)客戶體驗，樹立民生良好形象，努力為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活做出更大貢獻。

　　普及金融知識，金融消保“在身邊”

　　堅持“以人民為中心”的價值取向，采用多層次、多途徑、多覆蓋的宣教形式，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識，發(fā)揮防范風險的積極作用。

　　推動消費者權益保護教育宣傳有機融入“開門紅”旺季營銷宣傳主戰(zhàn)場，統(tǒng)籌部署、科學安排，全面提升人、財、物使用效率，打好消費者權益保護攻堅戰(zhàn)。利用元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等重點時段和“3·15”青果巷誠信市集等全市創(chuàng)新舉措，將反詐防騙知識和技能宣傳，融入寫春聯(lián)送祝福、喜度元宵猜燈謎、誠信消費惠民公益等特色活動，用喜聞樂見的形式和載體，將金融知識送到群眾心坎上。將消費者權益保護作為一項系統(tǒng)性、基礎性工作，納入合規(guī)建設、風險防控重要范疇，在產(chǎn)品盡調(diào)、貸后管理環(huán)節(jié)融進消保宣貫，引導客戶樹牢誠信經(jīng)營理念，構建共同做消保的良性格局。在常州2023年度存款保險宣傳案例評選中，該行榮獲存保宣傳“金名片”獎和特等獎。

　　聚焦重點人群，全力做好“貼心人”

　　關注銀發(fā)客群、青少年、海外引進人才等“一老一少一新”重點人群，貼合老年人需求提高金融服務適老化水平，促進青少年樹立正確借貸意識，賦能新市民提升配套金融服務的便利性，持續(xù)推動消費者權益保護工作走深走實。

　　為老年客群、行動不便人群提供社?？せ?、密碼掛失等多元化上門服務，開辟老年客群專屬服務通道，配套老花鏡、血壓儀等精準服務設施，舉辦老年客群金融知識宣教微沙龍，用暖心金融讓夕陽更紅。該行6家網(wǎng)點獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”。依托內(nèi)訓師隊伍，將金融知識普及小課堂送進全市各級各類學校，針對性開設“校園不良借貸”“不良網(wǎng)絡直播”“游戲充值”專題講座，通過案例警示、互動交流、情景模擬等方式，助力推進金融知識納入國民教育體系。在新市民安居、創(chuàng)業(yè)、投資方面強化金融支持，助力常州構建更好的營商環(huán)境，打造人才友好型城市，創(chuàng)新推出“常新享”新市民品牌借記卡，提供便捷優(yōu)惠服務。對接新版外國人永居證“五星卡”，成功落地開戶、認證以及存取款業(yè)務。

　　保障資金安全，守牢群眾“錢袋子”

　　持續(xù)貫徹落實中央金融工作會議精神和中央經(jīng)濟工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，多措并舉切實保護好人民群眾財產(chǎn)安全，堅定捍衛(wèi)金融消費者合法權益。

　　成為8家駐點常州市反詐中心的銀行之一，緊密配合常州市打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙工作，2023年網(wǎng)點柜面成功堵截電信詐騙匯款金額18.1萬元，自建賬戶事中交易監(jiān)測攔截模型成功攔截涉案賬戶39戶、攔截資金130余萬元，處理公安線下保護性止付賬戶1.1萬戶、挽回資金損失超3000萬元。各網(wǎng)點勇?lián)鐣熑?，充分發(fā)揮金融機構的經(jīng)營優(yōu)勢，著力推動打通區(qū)域社會治理和維護網(wǎng)絡安全“最后一公里”，筑牢服務百姓民生的金融防線。該行下轄網(wǎng)點常州經(jīng)開區(qū)支行積極助力當?shù)貏?chuàng)建“經(jīng)彩云盾”網(wǎng)絡空間安全聯(lián)盟，打造反詐宣傳示范點，獲評2023年度常州市網(wǎng)絡文明傳播先進典型。

　　日前，該行獲授牌2024年常州市誠信自律承諾企業(yè)，在“萬億之城再出發(fā) 護航消費譜新曲”之路上邁出新步伐。全體“江南人”將堅持以務實、落實、做實的態(tài)度，繼續(xù)常態(tài)化長效化推進消保工作，助推人民群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步擴容充實。(史玥)