1月26日上午，以2024年春運首日為契機，麗水地區(qū)志愿服務(wù)“暢行聯(lián)盟”成立。該聯(lián)盟旨在通過鐵路、公交、大巴、出租車等不同交通方式間的接力服務(wù)，打通老幼病殘孕人群出行“第一和最后一公里”。

據(jù)了解，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”依托聯(lián)盟內(nèi)各單位雷鋒服務(wù)站，為旅客提供常態(tài)化服務(wù)和重點服務(wù)。其中，常態(tài)化服務(wù)面向全體旅客，包括問詢解答、導(dǎo)購導(dǎo)乘以及小藥箱等便民服務(wù)；重點服務(wù)面向老幼病殘孕等需要特殊服務(wù)的旅客，通過12306電話、手機APP或向聯(lián)盟內(nèi)任一單位雷鋒服務(wù)站進行預(yù)約，各區(qū)域交通單位雷鋒服務(wù)站工作人員提前做好服務(wù)規(guī)劃，形成重點旅客聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)不同交通方式間換乘無縫對接。

目前，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”已有10家成員單位，其中包括金華車務(wù)段、麗水市交通運輸局、麗汽集團、麗水市長運公司、麗水學(xué)院、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院、麗水公交集團等企事業(yè)單位。

“由于老人年歲已高、腿腳不便，我便通過12306客服電話預(yù)約了‘門到門’暢行服務(wù)。從景寧老家到麗水高鐵站，一路上都有工作人員引導(dǎo)陪同，高鐵站還為老人家準備了輪椅，一直護送我們到列車上，實在是太貼心了?！斌w驗過暢行服務(wù)之后，帶著95歲母親從景寧前往蘭溪走訪親戚的毛敘香對其連連點贊。

“我們根據(jù)旅客行程安排和服務(wù)需求，生成‘暢行服務(wù)單’并上傳至信息共享平臺，各站點的工作人員收到信息后，及時反饋、提前準備，做好服務(wù)對接工作?！丙愃菊鹃L王方清告訴記者，工作人員將老人送上列車后，還會及時通知金華地區(qū)“暢行聯(lián)盟”做好接續(xù)服務(wù)，確保老人安全到達目的地。

據(jù)了解，“暢行聯(lián)盟”有效破解各交通方式間出行服務(wù)銜接不暢的難題，下一步，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”將進一步優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，加強與省內(nèi)其他地區(qū)“暢行聯(lián)盟”融合共建力度，擴大“門到門”暢行服務(wù)區(qū)域，真正讓旅客從“走得了”到“走得好”。