1月26日上午，以2024年春運(yùn)首日為契機(jī)，麗水地區(qū)志愿服務(wù)“暢行聯(lián)盟”成立。該聯(lián)盟旨在通過鐵路、公交、大巴、出租車等不同交通方式間的接力服務(wù)，打通老幼病殘?jiān)腥巳撼鲂小暗谝缓妥詈笠还铩薄?/p>

據(jù)了解，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”依托聯(lián)盟內(nèi)各單位雷鋒服務(wù)站，為旅客提供常態(tài)化服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)。其中，常態(tài)化服務(wù)面向全體旅客，包括問詢解答、導(dǎo)購導(dǎo)乘以及小藥箱等便民服務(wù)；重點(diǎn)服務(wù)面向老幼病殘?jiān)械刃枰厥夥?wù)的旅客，通過12306電話、手機(jī)APP或向聯(lián)盟內(nèi)任一單位雷鋒服務(wù)站進(jìn)行預(yù)約，各區(qū)域交通單位雷鋒服務(wù)站工作人員提前做好服務(wù)規(guī)劃，形成重點(diǎn)旅客聯(lián)動(dòng)服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)不同交通方式間換乘無縫對(duì)接。

目前，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”已有10家成員單位，其中包括金華車務(wù)段、麗水市交通運(yùn)輸局、麗汽集團(tuán)、麗水市長(zhǎng)運(yùn)公司、麗水學(xué)院、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院、麗水公交集團(tuán)等企事業(yè)單位。

“由于老人年歲已高、腿腳不便，我便通過12306客服電話預(yù)約了‘門到門’暢行服務(wù)。從景寧老家到麗水高鐵站，一路上都有工作人員引導(dǎo)陪同，高鐵站還為老人家準(zhǔn)備了輪椅，一直護(hù)送我們到列車上，實(shí)在是太貼心了。”體驗(yàn)過暢行服務(wù)之后，帶著95歲母親從景寧前往蘭溪走訪親戚的毛敘香對(duì)其連連點(diǎn)贊。

“我們根據(jù)旅客行程安排和服務(wù)需求，生成‘暢行服務(wù)單’并上傳至信息共享平臺(tái)，各站點(diǎn)的工作人員收到信息后，及時(shí)反饋、提前準(zhǔn)備，做好服務(wù)對(duì)接工作?！丙愃菊鹃L(zhǎng)王方清告訴記者，工作人員將老人送上列車后，還會(huì)及時(shí)通知金華地區(qū)“暢行聯(lián)盟”做好接續(xù)服務(wù)，確保老人安全到達(dá)目的地。

據(jù)了解，“暢行聯(lián)盟”有效破解各交通方式間出行服務(wù)銜接不暢的難題，下一步，麗水地區(qū)“暢行聯(lián)盟”將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)與省內(nèi)其他地區(qū)“暢行聯(lián)盟”融合共建力度，擴(kuò)大“門到門”暢行服務(wù)區(qū)域，真正讓旅客從“走得了”到“走得好”。