“某村南側(cè)工地施工噪聲擾民……”“某纖公司車(chē)間異味……”緊張忙碌的信訪工作從電話聲中開(kāi)始。為切實(shí)做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，啟東生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)作為，落實(shí)制度，強(qiáng)化源頭管控，確保全域環(huán)境信訪工作平穩(wěn)有序。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案，提高處置成效
積極制定兩會(huì)及重點(diǎn)節(jié)日期間信訪維穩(wěn)暨局長(zhǎng)地區(qū)包案和大接訪活動(dòng)接訪方案，嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)包案帶案下訪活動(dòng)制度。全面梳理重要信訪、重復(fù)信訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展帶案下訪活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)了解調(diào)處化解一批重難點(diǎn)信訪問(wèn)題，同時(shí)協(xié)調(diào)部門(mén)、區(qū)鎮(zhèn)落實(shí)穩(wěn)控措施，確保把問(wèn)題第一時(shí)間解決在基層。
嚴(yán)格落實(shí)值班制度，暢通信訪渠道
嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度和半小時(shí)響應(yīng)制度。在堅(jiān)持做到日常值班制度的情況下，對(duì)信訪矛盾做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，切實(shí)做到信息靈敏暢通、反應(yīng)快速及時(shí)、措施果斷有效，確保信訪穩(wěn)定工作扎實(shí)開(kāi)展，取得實(shí)效，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
發(fā)放便民服務(wù)卡，打通最后一公里
為切實(shí)將信訪問(wèn)題化解在基層，制作并印發(fā)執(zhí)法人員便民服務(wù)卡，不斷延伸為民服務(wù)觸角。通過(guò)向信訪人發(fā)放服務(wù)卡，第一時(shí)間掌握信訪訴求，及時(shí)解決百姓疑慮，真正做到知民情、解民憂、暖民心。
