為持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效便民納稅服務(wù)，提升基層稅費(fèi)服務(wù)效能，黃山市稅務(wù)局堅(jiān)持“互動(dòng)無障礙、服務(wù)無止境”的工作理念，全力打造各級稅費(fèi)運(yùn)營中心，不僅實(shí)現(xiàn)疑難問題“線上答”，還提供涉稅事項(xiàng)“線上辦”，打破輔導(dǎo)渠道和業(yè)務(wù)辦理的壁壘，為納稅人帶來“一次不用跑”的辦稅體驗(yàn)。

“我要感謝歙縣稅務(wù)局的電話接聽人員，謝謝他們的熱心服務(wù)，耐心細(xì)致地幫助我解決了報(bào)稅難題?！苯眨S山市稅務(wù)局納稅服務(wù)科工作人員接到這樣一通電話。

來電者是浙江金華的納稅人嚴(yán)某某，第一次辦理跨區(qū)域報(bào)稅，因業(yè)務(wù)操作不熟練，5月7日撥打歙縣稅務(wù)局征納互動(dòng)電話，咨詢辦稅事項(xiàng)。歙縣稅費(fèi)運(yùn)營中心工作人員汪洋在接聽電話后，耐心細(xì)致地輔導(dǎo)納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

從如何在安徽省電子稅務(wù)局進(jìn)行跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)開戶、填寫跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)編號、特定主體登錄，到增值稅預(yù)繳模塊如何修改預(yù)征率、填寫附表、如何計(jì)算企業(yè)所得稅、如何進(jìn)行稅費(fèi)繳納……歙縣稅費(fèi)運(yùn)營中心工作人員前后多次接聽該納稅人電話，手把手遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，于5月8日幫助納稅人順利完成繳款及反饋。

據(jù)悉，今年以來，黃山市稅務(wù)局稅費(fèi)運(yùn)營中心人工互動(dòng)服務(wù)累計(jì)4.75萬次，其中在線互動(dòng)1.66萬次，電話互動(dòng)3.03萬次，納稅人繳費(fèi)人訴求均得到圓滿解決。安徽省稅務(wù)局12366熱線2次收到表揚(yáng)來電，對黃山市第二稅務(wù)分局金濤、歙縣稅務(wù)局汪洋的細(xì)致服務(wù)表示感謝。

黃山市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)高效響應(yīng)稅費(fèi)訴求，提升稅費(fèi)運(yùn)營中心服務(wù)水平，力爭為納稅人繳費(fèi)人提供更快速度、更大力度、更精細(xì)度的稅費(fèi)服務(wù)。