2024年以來(lái)，來(lái)安縣深入推動(dòng)醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，持續(xù)擦亮“亭滿意·來(lái)安心”醫(yī)保服務(wù)品牌，提升醫(yī)保便民惠企質(zhì)效。2024年，該縣獲評(píng)首屆“全省醫(yī)療保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”。

健全網(wǎng)絡(luò)，便民服務(wù)“零距離”。健全三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)，以省級(jí)縣醫(yī)保經(jīng)辦示范窗口和基層示范點(diǎn)為引領(lǐng)，推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)下沉基層、貼近群眾；依托覆蓋城鄉(xiāng)的“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，創(chuàng)新開(kāi)展“醫(yī)保服務(wù)全程幫辦代辦”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)辦理零障礙、居民群眾零跑腿、服務(wù)居民零距離的“三零”服務(wù)；結(jié)合偏遠(yuǎn)地區(qū)人口分散的實(shí)際，開(kāi)通“為民服務(wù)直通車(chē)”，讓群眾在家門(mén)口就能把事情辦好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，該縣共開(kāi)展幫辦代辦事項(xiàng)1800余件，極大方便了群眾就近享受醫(yī)保服務(wù)。

部門(mén)聯(lián)辦，高效服務(wù)“一件事”。率先實(shí)施生育津貼“免申即享”服務(wù)，10個(gè)工作日內(nèi)津貼到賬，實(shí)現(xiàn)生育津貼支付“免申報(bào)、零跑腿、快到賬”。2024年共惠及120余人，支付津貼190余萬(wàn)元。積極協(xié)調(diào)聯(lián)辦參保退休“一件事”，實(shí)現(xiàn)“跑一窗、一次辦、一站式”辦理。同時(shí)，為靈活就業(yè)人員醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休提供“免申即享”服務(wù)。

優(yōu)化流程，規(guī)范服務(wù)“好又快”。通過(guò)整合服務(wù)環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)間、清理無(wú)謂證明、實(shí)行綜合柜員制、開(kāi)辟綠色通道等措施，推進(jìn)醫(yī)保綜合窗口由“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變，提升“網(wǎng)易辦”“一站辦”服務(wù)新體驗(yàn)。率先推出窗口辦件由30個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，5萬(wàn)元以上的大額費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)到賬不超7個(gè)工作日，異地就醫(yī)備案線上壓縮至1個(gè)工作日辦結(jié)。

深化經(jīng)辦，延時(shí)服務(wù)“不打烊”。深化“365天不打烊”服務(wù)，創(chuàng)新“午間不打烊、晚間延時(shí)辦”服務(wù)，為節(jié)假日和午間、下班時(shí)間前來(lái)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾提供“延時(shí)服務(wù)”，有效破解群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”難題。