7月11日上午，市委書記凌云來到市聯(lián)合接訪中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，協(xié)調(diào)化解信訪問題。她強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，學習踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，用心用情用力為群眾排憂解難，真正把“送上門來的群眾工作”做得更扎實更到位。市領導伍春宏參加。

在接訪室，凌云與來訪群眾迎面而坐，開門見山道明來意。接訪中，她仔細聽取情況反映，認真記錄群眾所提訴求，與有關方面負責同志、市委法律顧問一起現(xiàn)場辦公，研究解決方案，逐一給予回應，并要求相關區(qū)縣、部門妥善解決群眾合理訴求，確保人民放心、群眾滿意。

凌云強調(diào)，各地各部門要認識把握做好信訪工作的極端重要性，高度重視群眾信訪訴求，努力在一件件信訪難題化解中，讓人民群眾有更多獲得感。要堅持系統(tǒng)思維，認真分析梳理信訪案件反映出來的深層次原因，舉一反三、由點及面，從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，切實把群眾反映的急難愁盼問題解決到位。要推進信訪工作法治化，認真落實《信訪工作條例》，逐一依法合規(guī)抓緊解決，使群眾的每一項訴求都有人辦理、都依法推進。要持續(xù)加強信訪問題源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，總結推廣“作退一步想”“塔坊日記”“富山解憂”“新安夜話”等做法，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。要深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面開展領導干部接訪下訪，健全完善“民聲呼應”工作機制，推動領導干部常態(tài)化接聽12345政務服務便民熱線，尤其要認真傾聽受災群眾訴求，扎實做好災后重建工作，讓黨委政府“干的事”精準對接人民群眾“盼的事”，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。