低溫雨雪天氣，導(dǎo)致城市供熱量持續(xù)攀升。2月22日，記者從合肥熱電集團獲悉，供暖保障一線正組織力量及時關(guān)注服務(wù)獨居、高齡老人等群體，力爭做到氣溫下降，室溫不降。

2月22日，合肥熱電六家熱源廠已投運17臺鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時供熱量持續(xù)攀升達(dá)到1391噸/小時，將根據(jù)外供負(fù)荷的變化，隨時啟用備用鍋爐。為應(yīng)對此次寒潮，各熱源廠實時關(guān)注鍋爐運行狀態(tài)和設(shè)備運行工況，及時處理和消缺設(shè)備隱患，確保熱源生產(chǎn)端輸出穩(wěn)定。

全市各服務(wù)區(qū)所服務(wù)隊伍整裝待命、加班加點，及時為用戶解決用暖問題。合肥熱電呼叫中心增加坐席，以最快速度接聽用戶心聲，及時解決用暖問題，讓廣大用戶能夠溫暖過冬。

記者從合肥熱電呼叫中心了解到， 隨著氣溫驟降，有部分居民用戶關(guān)心的主要問題是供熱溫度。因近期天氣變化大，嚴(yán)寒天氣下用戶家中溫度是達(dá)標(biāo)的，但因室內(nèi)外溫差大，有市民要求再繼續(xù)提升溫度。

其實，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，合肥屬于夏熱冬冷地區(qū)，房間宜采用16℃--22℃，過高的溫差會導(dǎo)致身體不適，從而誘發(fā)感冒等。此外，家住邊戶、老小區(qū)設(shè)施老舊等因素，也可能影響到體感舒適度。

“總體來看，全市供暖小區(qū)越來越多，用戶數(shù)不斷增加。接到任何反映問題的工單后，我們都會第一時間上門處理。目前，全市供熱形勢平穩(wěn)。”相關(guān)人士介紹。

合肥熱電還組織專人，為需要特殊關(guān)照的用戶建立了臺賬，主要是老年人、殘障人士、二房東用戶和需要延伸服務(wù)的獨居、高齡老人等。通過登門走訪，讓他們在寒冷天氣下少跑腿，不跑腿，及時處理各類疑難問題，保障能享受到優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)。

合肥熱電工作人員提醒廣大市民， 使用暖氣片供暖的用戶，檢查閥門開度是否合理到位，勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

使用中央空調(diào)風(fēng)機盤管用戶，請檢查檔位設(shè)置是否正確，進(jìn)出風(fēng)口是否清理。特別是天氣寒冷需及時關(guān)閉樓道門窗，加強室內(nèi)密閉性措施，以免出現(xiàn)凍裂漏水等情況。對于已辦理封停熱用戶，及時排空供暖設(shè)施存水，避免溫度驟降導(dǎo)致設(shè)施凍裂，造成不必要財產(chǎn)損失。

合肥通客戶端﹣合報全媒體記者 吳奇 通訊員 王平