今年以來，棲霞區(qū)將深入推進(jìn)“高效辦成一件事”作為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的關(guān)鍵之舉和重要抓手，通過流程再造、部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、全程幫辦等方式，為企業(yè)和群眾提供多場景“一件事一次辦”服務(wù)，努力打造效率高、成本少、體驗(yàn)好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

以“高效”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化“集成服務(wù)”。以“高效辦成一件事”改革為突破口，推動政務(wù)服務(wù)從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)一個窗口對外、材料一次性提交、事務(wù)一次性辦結(jié)。目前，棲霞區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可提供包括“開辦旅館一件事”在內(nèi)的24個主題式、套餐式“一件事”服務(wù)，在區(qū)街兩級服務(wù)中心設(shè)立了11個“一件事”服務(wù)專窗，今年以來，累計辦理“一件事”業(yè)務(wù)36274件，服務(wù)好評率100%。

以“辦成”為總目標(biāo)，優(yōu)化“政務(wù)服務(wù)”。要實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，建立“一件事”工作推進(jìn)制度和部門協(xié)同機(jī)制，定期通報情況、協(xié)調(diào)解決問題；另一方面，在區(qū)街兩級設(shè)立幫辦代辦隊伍，幫辦代辦服務(wù)人員主動為企業(yè)群眾提供熱情周到的“一件事”幫代辦服務(wù)，幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報、手機(jī)注冊、文件上傳及全程網(wǎng)辦，進(jìn)行“一對一”貼心代辦，讓“一件事一次辦”向“一次辦好”升級。

下一步，棲霞區(qū)將建立健全“一件事”高效辦理常態(tài)化工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)26個國辦、省定“一件事”和2024年國辦13個“一件事”高效辦理，圍繞企業(yè)群眾需求，自主創(chuàng)新區(qū)級特色“一件事”和應(yīng)用場景，為企業(yè)群眾提供按需可選的集成套餐服務(wù)。