“有了這個‘通行證’，可以直接騎車進(jìn)小區(qū)，省時又省力?！苯?，經(jīng)常為麗水市區(qū)中駿璟園小區(qū)配送外賣的騎手們對小區(qū)物業(yè)創(chuàng)新推出的通行證管理模式給予好評。該小區(qū)物業(yè)目前已為美團(tuán)、餓了么、眾包等外賣平臺的騎手辦理了300余張“騎手通行證”，騎手可持證騎電動車進(jìn)入地下車庫，相比之前需要先完成登記再步行進(jìn)入小區(qū)，能夠縮短五六分鐘的配送時間。

外賣配送與群眾日常生活息息相關(guān)，如何關(guān)心關(guān)愛外賣騎手群體，助力行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展一直是熱門的社會話題。今年以來，市委社會工作部、市市場監(jiān)督管理局、市建設(shè)局等部門通過約談外賣平臺，實地走訪騎手服務(wù)驛站等形式深入了解外賣騎手的實際工作，傾聽騎手心聲，充分了解他們面臨的問題和需求，并于近日聯(lián)合推出《關(guān)于構(gòu)建外賣騎手物業(yè)保安和社區(qū)工作者新型友好互助關(guān)系的八項舉措》。

“八項舉措”內(nèi)容主要包括了全面實行“一碼通”、完善糾紛調(diào)處機制、建好用好服務(wù)場景、健全社區(qū)服務(wù)工作機制、支持提升學(xué)歷技能、保障外賣騎手權(quán)益、開展暖心服務(wù)系列活動、推動形成外賣行業(yè)改革發(fā)展合力等內(nèi)容。

小區(qū)“門難進(jìn)”的問題一直困擾著許多外賣騎手。在保障安全的基礎(chǔ)上，我市創(chuàng)新推出外賣騎手“一碼通”無障礙通行，外賣平臺與物業(yè)服務(wù)機構(gòu)信息共享，實現(xiàn)動態(tài)管理，外賣騎手只需通過掃碼或“刷臉”即可快速進(jìn)出小區(qū)，也讓居民能享受到更便捷的配送服務(wù)。中駿璟園小區(qū)就是該舉措的試點小區(qū)之一。

舉措還提出，要不斷升級暖心服務(wù)，切實關(guān)心關(guān)愛騎手群體。如根據(jù)騎手活動軌跡熱力圖，科學(xué)布局戶外勞動者之家暖心驛站，提供充電、飲水、熱餐等服務(wù)，同時，引導(dǎo)餐飲商戶向外賣騎手提供“騎手餐”，解決外賣騎手急難愁盼問題。目前，遂昌縣31個“先鋒驛站”和慶元縣28個“暖心驛站”可為外賣騎手提供飲水、熱餐、充電等服務(wù)，縉云縣五云街道“24小時暖心驛站”成為外賣騎手全天候“加油站”。

下一步，市委社會工作部、市市場監(jiān)督管理局、市建設(shè)局等相關(guān)部門將持續(xù)推動“八項舉措”落地見效，為新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體保駕護(hù)航，積極探索創(chuàng)新“社區(qū)+物業(yè)+外賣騎手”等多方共治模式，推動服務(wù)與治理“雙向奔赴”。