1月28日至2月4日春節(jié)期間，新站高新區(qū)應(yīng)急和城市管理局充分發(fā)揮數(shù)字城管平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提高效能，持續(xù)推進(jìn)城市環(huán)境管理常態(tài)化、精細(xì)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市民身邊的城市管理問題，打造整潔有序的節(jié)日環(huán)境，保障市容秩序，確保群眾安安心心過大年。

持續(xù)巡查，即時(shí)上報(bào)。節(jié)日期間，數(shù)字城管信息采集員始終奔走一線，緊貼群眾關(guān)切，加大對(duì)背街小巷、商超和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊的巡查頻次，重點(diǎn)上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序等問題，持續(xù)關(guān)注空中纜線、窨井蓋等存在較高風(fēng)險(xiǎn)隱患的“高低區(qū)域”，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)，確保節(jié)日期間城市環(huán)境整潔與市容秩序安全。

電話在線，迅速轉(zhuǎn)辦。數(shù)字城管坐席員在崗值班，正常受理信息采集員上報(bào)的平臺(tái)案件，及時(shí)派遣至責(zé)任單位進(jìn)行處置，并及時(shí)反饋處置結(jié)果；城管熱線24小時(shí)在線服務(wù)，全天候耐心受理市民投訴的各類城市管理問題，詳細(xì)記錄、耐心解答、及時(shí)派遣，辦結(jié)率100%，把群眾的每一個(gè)訴求辦細(xì)、辦好、辦實(shí)，真正做到事事有回音、件件有落實(shí)。

1月28日至2月4日，新站高新區(qū)數(shù)字城管平臺(tái)共采集上報(bào)、立案派遣各類城市管理問題1510件，城管熱線共接聽來電40起，全力做好接訴即辦、快速處置工作，有效促進(jìn)春節(jié)期間市容環(huán)境秩序提升。下一步，新站高新區(qū)應(yīng)急和城市管理局將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字城管平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為民解憂，主動(dòng)作為，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)為城市運(yùn)行做好服務(wù)保障。（文/凌媛）