1月28日至2月4日春節(jié)期間，新站高新區(qū)應(yīng)急和城市管理局充分發(fā)揮數(shù)字城管平臺優(yōu)勢，提高效能，持續(xù)推進城市環(huán)境管理常態(tài)化、精細化，及時發(fā)現(xiàn)市民身邊的城市管理問題，打造整潔有序的節(jié)日環(huán)境，保障市容秩序，確保群眾安安心心過大年。

持續(xù)巡查，即時上報。節(jié)日期間，數(shù)字城管信息采集員始終奔走一線，緊貼群眾關(guān)切，加大對背街小巷、商超和農(nóng)貿(mào)市場周邊的巡查頻次，重點上報環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序等問題，持續(xù)關(guān)注空中纜線、窨井蓋等存在較高風(fēng)險隱患的“高低區(qū)域”，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報，確保節(jié)日期間城市環(huán)境整潔與市容秩序安全。

電話在線，迅速轉(zhuǎn)辦。數(shù)字城管坐席員在崗值班，正常受理信息采集員上報的平臺案件，及時派遣至責(zé)任單位進行處置，并及時反饋處置結(jié)果；城管熱線24小時在線服務(wù)，全天候耐心受理市民投訴的各類城市管理問題，詳細記錄、耐心解答、及時派遣，辦結(jié)率100%，把群眾的每一個訴求辦細、辦好、辦實，真正做到事事有回音、件件有落實。

1月28日至2月4日，新站高新區(qū)數(shù)字城管平臺共采集上報、立案派遣各類城市管理問題1510件，城管熱線共接聽來電40起，全力做好接訴即辦、快速處置工作，有效促進春節(jié)期間市容環(huán)境秩序提升。下一步，新站高新區(qū)應(yīng)急和城市管理局將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字城管平臺優(yōu)勢為民解憂，主動作為，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)為城市運行做好服務(wù)保障。（文/凌媛）