2024年12月8日上午，一名中年男子來到工行臺州臨海靖江支行，要求支取56000元現(xiàn)金?？头藛T依照慣例查詢賬戶流水，發(fā)現(xiàn)客戶資金均為前一日微信多筆提現(xiàn)轉(zhuǎn)入；詢問支取現(xiàn)金的原因，客戶告知是家里人結(jié)婚使用，再詢問具體是誰結(jié)婚時卻無法告知?？头藛T察覺異常，隨即呼叫現(xiàn)場經(jīng)理，現(xiàn)場經(jīng)理向客戶核實禮金支取的信息，包括婚禮地點、是否有請?zhí)?、新郎新娘是誰等，但客戶始終含糊其辭，給不出明確答復。

現(xiàn)場經(jīng)理耐心疏導客戶，再次詢問資金來源、出入情況，客戶最終表示家里并沒有人結(jié)婚，是他人把資金打入他的微信，要求其代為取款?；诳蛻粢幌盗械目梢尚袨?，現(xiàn)場經(jīng)理一邊穩(wěn)住客戶，一邊安排客服經(jīng)理撥打公安電話報案。幾分鐘后，3名派出所民警到達網(wǎng)點，在簡單詢問后，隨即將客戶帶往派出所作進一步處理。經(jīng)派出所核實確認，該客戶為刷單被騙對象，原計劃在取款后通過貨拉拉將現(xiàn)金運出，好在網(wǎng)點工作人員嚴守業(yè)務操作流程，細致詢問，敏銳地發(fā)現(xiàn)交易的異常，避免客戶后續(xù)的損失。

當前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢嚴峻，犯罪分子無孔不入，受害人往往缺乏安全意識，對詐騙分子過度信任，最終落入圈套。工行臺州臨海靖江支行工作人員保持耐心細致，詳細了解客戶辦理業(yè)務的真實意圖，在做好反詐宣傳的基礎(chǔ)上，及時進行警銀聯(lián)動，有效阻止電信詐騙的發(fā)生，用心守護好客戶的“錢袋子”。 （周麗敏）