去年，埇橋區(qū)委政法委依托區(qū)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心（以下簡稱“矛調(diào)中心”），著力打造多元化、創(chuàng)新型化解調(diào)處矛盾糾紛平臺，排查矛盾糾紛2360起，化解2317起，調(diào)處率98.04%。

多元協(xié)作，織密矛盾糾紛征集“一張網(wǎng)”。矛調(diào)中心采取“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門輪換入駐、涉事部門隨叫隨駐”三種形式，整合法院、檢察、公安等3家政法部門和人社、住建等8大行業(yè)領(lǐng)域入駐。針對矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)的物業(yè)糾紛、勞動(dòng)爭議糾紛、醫(yī)患糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域，著力創(chuàng)新多元化解糾紛調(diào)處模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”“最多跑一地”。

多措并舉，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處“一攬子”。矛調(diào)中心通過“線上線下”有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“閉環(huán)式”調(diào)解。線上，聯(lián)合“釘釘”等開發(fā)智能平臺，實(shí)現(xiàn)民眾“掌上”訴求登記、辦理、監(jiān)督全流程參與的在線預(yù)約、線上調(diào)解新模式。高標(biāo)準(zhǔn)打造“云調(diào)解”工作室，針對難度較大的案件，平臺邀請專業(yè)法官遠(yuǎn)程介入，進(jìn)行調(diào)解指導(dǎo)，為調(diào)解工作增效賦能。線下，選聘126名調(diào)解員，設(shè)立家事、商事、侵權(quán)、名人4個(gè)品牌調(diào)解室；整合人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解力量，創(chuàng)新設(shè)立5個(gè)巡回調(diào)解室，深入鎮(zhèn)街趕集市、進(jìn)廟會、入村居，將矛盾糾紛化解的“當(dāng)堂坐診”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T問診”。

多線聯(lián)動(dòng)，確保訴源治理“一體化”。加強(qiáng)各類調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)“百姓評理說事點(diǎn)”建設(shè)，推動(dòng)“兩代表一委員”“鄉(xiāng)賢”等參與人民調(diào)解工作，引導(dǎo)社會力量參與矛盾糾紛化解。加強(qiáng)訴源治理，不定期組織調(diào)解員深入基層排查化解矛盾隱患。完成全區(qū)兩級矛盾調(diào)處中心掛牌任務(wù)，切實(shí)踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。（卜凡 李全全）