日前，麗水市市場監(jiān)管局重點選樹6家在卓越績效管理方面表現(xiàn)突出的組織，麗水市中心醫(yī)院位列首位。摘得麗水質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽的背后，是醫(yī)院連續(xù)15年持續(xù)創(chuàng)新精細化管理的積極探索。經(jīng)過多年實踐，醫(yī)院構(gòu)建“精細化”醫(yī)療質(zhì)量兩級三層管理體系，在經(jīng)濟效益、社會效益、質(zhì)量安全、綠色優(yōu)質(zhì)發(fā)展等方面取得顯著成效。

“在原有的精細化管理基礎(chǔ)上，2018年醫(yī)院開始全面導(dǎo)入卓越績效模式，構(gòu)建‘院、部、科’兩級三層醫(yī)療質(zhì)量管理體系，致力于為區(qū)域居民提供最合適的醫(yī)療服務(wù)、最悉心的人文關(guān)懷?！丙愃兄行尼t(yī)院有關(guān)負責(zé)人介紹，醫(yī)院成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組，制定卓越績效實施計劃，建立矩陣型組織結(jié)構(gòu)，推行跨部門運營，以質(zhì)量為中心、全員參與為基礎(chǔ)，從管理體系、指標(biāo)體系、監(jiān)管體系、考核體系四個方面健全和完善醫(yī)院質(zhì)量與安全兩級三層管理體系，制定醫(yī)院全面質(zhì)量管理實施方案，完善醫(yī)療質(zhì)控體系，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量與安全管理是醫(yī)院經(jīng)營活動的重要內(nèi)涵，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，醫(yī)院在組織、制度、指標(biāo)、監(jiān)管、考核“五維”上形成全面循環(huán)，從患者與相關(guān)方比較關(guān)注的質(zhì)量安全文化、醫(yī)院質(zhì)量、醫(yī)療糾紛、患者滿意度等視角入手，從大局把控和細節(jié)處理持續(xù)提升公立醫(yī)院現(xiàn)代化管理和運營水平，實現(xiàn)醫(yī)院空間、運營效率、醫(yī)院文化和患者滿意度的競爭優(yōu)勢，形成麗水市中心醫(yī)院獨特的“精細化”醫(yī)院質(zhì)量與安全兩級三層管理體系。

值得一提的是，醫(yī)院推出具有“首創(chuàng)性”的黨建工作片組化管理模式、對全院支部進行重新調(diào)整與設(shè)置，黨建與業(yè)務(wù)融合取得明顯成效，在全國三級綜合醫(yī)院“國考”中連續(xù)五年名列全國前10%，獲A+等級。

質(zhì)量管理體系激活人才工作“一池春水”。市中心醫(yī)院建立起醫(yī)療與臨床教學(xué)、人才培養(yǎng)、人才引進、人才素質(zhì)提升協(xié)同發(fā)展的良好平臺。醫(yī)院現(xiàn)有全球前2%頂尖科學(xué)家1人，獲得國家級榮譽12人、省級榮譽50人、市級榮譽309人。取得多項重大科研成果，獲國家級獎項11項、省部級61項、廳級276項、市級169項。

通過“精細化”醫(yī)療質(zhì)量三級管理體系的開展運用及管理制度的執(zhí)行，醫(yī)院取得顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。近三年來，醫(yī)院主營業(yè)務(wù)收入從2021年的162839萬元上升到2023年的193497萬元；搶救成功率92.95%，住院患者滿意度93.55%，門診患者滿意度91.77%；同時最大程度打通市域急診快速救治通道，著力提高疑難危重患者救治能力，構(gòu)建區(qū)域一體化的醫(yī)療急救體系，為區(qū)域人民提供快速準確的診斷和救治服務(wù)。

此外，該院還建立起了完備的醫(yī)院應(yīng)急管理體系、財務(wù)管理體系、內(nèi)部控制體系，獲得2019年亞洲醫(yī)院管理獎、中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例15個、中國醫(yī)院管理獎10個等獎項。創(chuàng)造性建設(shè)醫(yī)學(xué)高峰，打造“國字號”急危重癥救治品牌，實現(xiàn)心腦血管病防治區(qū)域一體化管理。