“現(xiàn)在我們小區(qū)真是大變樣了！以前對(duì)小區(qū)的保安保潔沒(méi)有規(guī)范的制度來(lái)管理，導(dǎo)致治安、環(huán)境等方面有所欠缺，有問(wèn)題了也不給修。引進(jìn)物業(yè)后，治安有了保障，地面也干凈了，垃圾也能及時(shí)清理了，我們的生活舒心多了。”44歲的李女士是薛閣街道馬元社區(qū)麗陽(yáng)春都小區(qū)的居民，談起小區(qū)的環(huán)境變化和物業(yè)服務(wù)的提升，她由衷地豎起了大拇指。
2024年4月，麗陽(yáng)春都小區(qū)迎來(lái)“新管家”佳景物業(yè)。新物業(yè)入駐后，規(guī)范的物業(yè)管理、貼心的服務(wù)，有效解決了小區(qū)的管理難題，也為小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、車輛秩序、設(shè)備保養(yǎng)以及治安帶來(lái)了很大的提升。
譙城區(qū)轄區(qū)的小區(qū)房屋大多是20世紀(jì)八九十年代自建的散居樓院、分散居住樓、單棟樓宇、家屬院等，小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，基礎(chǔ)設(shè)施先天不足，環(huán)境臟亂差，物業(yè)費(fèi)收取困難，社會(huì)上的物業(yè)公司不愿入駐。焦點(diǎn)無(wú)非就是物業(yè)認(rèn)為業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，就無(wú)法服務(wù)；業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，所以不交物業(yè)費(fèi)，雙方陷入死循環(huán)，最終的結(jié)果就是很多物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)舉步維艱，甚至“跑路”，沒(méi)有物業(yè)管理，小區(qū)連正常運(yùn)轉(zhuǎn)都保障不了，居民怨聲載道。
從2020年起，譙城區(qū)著力破解部分住宅小區(qū)環(huán)境差、無(wú)人管等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)既有住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋，有效解決群眾身邊的急事、難事、煩心事，全面提升城市內(nèi)涵品質(zhì)和形象功能。
聚焦無(wú)物業(yè)管理老舊小區(qū)綜合治理難點(diǎn)，在前期精準(zhǔn)摸排的基礎(chǔ)上，譙城區(qū)做好市場(chǎng)化物業(yè)管理模式、業(yè)主自治模式及社區(qū)物業(yè)兜底模式三種類型小區(qū)管理分類，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，因地制宜，尋找最為合適的管理模式，通過(guò)有效管理讓老舊小區(qū)環(huán)境得到有效提升。
湯陵街道靈津渡社區(qū)作為最早一批城市發(fā)展的受益者，下轄18個(gè)各類居民小區(qū)，其中建成20年以上的17個(gè)，面臨小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、小區(qū)配套與現(xiàn)實(shí)生活脫節(jié)、小區(qū)居民老齡化嚴(yán)重等諸多方面的問(wèn)題，在小區(qū)居民管理方面的困境也同樣繁多。
2020年1月，靈津渡社區(qū)成立以社區(qū)黨委為領(lǐng)導(dǎo)核心的紅色物業(yè)公司，全面接管轄區(qū)17個(gè)無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)，徹底扛起社區(qū)在轄區(qū)小區(qū)管理上的責(zé)任。在橫向上，推動(dòng)組織、宣傳、民政、綜治等工作聯(lián)動(dòng)，形成自治、德治、法治、困難群眾幫扶等各方面工作齊頭并進(jìn)，有機(jī)融合。其中利用紅色物業(yè)公司開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位43個(gè)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)有意愿且有勞動(dòng)能力的困難居民入職，在完成社區(qū)物業(yè)日常工作的同時(shí)也增加了這部分困難群眾的收入，形成了“以工代扶”的良好社區(qū)幫困工作新局面?！吧鐓^(qū)成立物業(yè)公司，旨在保障老舊小區(qū)群眾有一個(gè)舒適安全的居住環(huán)境，所以從最初成立社區(qū)物業(yè)公司之時(shí)，街道辦事處就明確指出，不以營(yíng)利為目的，只為群眾謀福利。”靈津渡社區(qū)黨委書記朱海濱說(shuō)。
同時(shí)，社區(qū)對(duì)封閉式、規(guī)?；≌^(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理，由行業(yè)黨委、社區(qū)黨委組織信用等級(jí)高、群眾口碑好、黨組織健全的物業(yè)企業(yè)，通過(guò)集體協(xié)商、民主會(huì)議，將服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、管理模式等入駐方案分類講解，征求居民意見(jiàn)，以業(yè)主大會(huì)投票決定、街道協(xié)議選聘的方式形成書面確認(rèn)，按照“先體驗(yàn)、后付費(fèi)”模式，設(shè)置3個(gè)月過(guò)渡期，明確車位規(guī)劃、設(shè)施改造、環(huán)境綠化等24項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)。
對(duì)于規(guī)模較小、區(qū)位臨近、自治組織健全、自治方案完善的獨(dú)棟散樓進(jìn)行“打包連片”，成立自治型物業(yè)管理。由街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨委參與指導(dǎo)，選舉產(chǎn)生黨員比例高于50%的業(yè)主委員會(huì)，明確自主與外聘相結(jié)合的管理模式，完善保潔保綠、設(shè)施維護(hù)、明細(xì)公開(kāi)等18項(xiàng)管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，初步形成“獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我完善”的自治型運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)多方協(xié)同治理的社區(qū)協(xié)商路徑，做精服務(wù)，居民幸福感、滿意度得到極大提升。（劉景俠 黃燦）
