近日，市開(kāi)發(fā)區(qū)今碗餐飲經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)者李先生在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“開(kāi)餐飲店一件事”專(zhuān)區(qū)提交了小餐飲備案申請(qǐng)，不到20分鐘就接到該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員電話(huà)，通知其申請(qǐng)事項(xiàng)已審批結(jié)束，可自行選擇現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取或郵寄送達(dá)小餐飲信息公示卡?！耙郧伴_(kāi)餐飲店，需要跑好幾個(gè)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只要在線(xiàn)上填好申請(qǐng)信息，在家等著拿證就行了，真是太方便了?！崩钕壬鷮?duì)市開(kāi)發(fā)區(qū)“一件事一次辦”服務(wù)連連稱(chēng)贊。

近年來(lái)，市開(kāi)發(fā)區(qū)聚焦企業(yè)和群眾需求，重點(diǎn)圍繞國(guó)家、省、市設(shè)定的“一件事一次辦”任務(wù)清單，強(qiáng)化線(xiàn)下線(xiàn)上標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，將多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)集成辦、一次辦。

上線(xiàn)多個(gè)場(chǎng)景，編制“一件事”辦事指南。市開(kāi)發(fā)區(qū)“一件事”牽頭部門(mén)主動(dòng)加強(qiáng)與市級(jí)業(yè)務(wù)條線(xiàn)部門(mén)溝通對(duì)接，積極落實(shí)上級(jí)陸續(xù)出臺(tái)的“一件事”場(chǎng)景實(shí)施方案，結(jié)合園區(qū)工作實(shí)際，完成市開(kāi)發(fā)區(qū)“一件事一次辦”場(chǎng)景辦事指南、申請(qǐng)表及業(yè)務(wù)流程的梳理整合，目前已有“企業(yè)開(kāi)辦”“尊老金申報(bào)”“開(kāi)藥店”等多個(gè)事項(xiàng)納入市開(kāi)發(fā)區(qū)“一件事一次辦”場(chǎng)景。同時(shí)，對(duì)已在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)連云港經(jīng)開(kāi)區(qū)旗艦店上線(xiàn)的“一件事一次辦”場(chǎng)景，統(tǒng)一場(chǎng)景名稱(chēng)、規(guī)范業(yè)務(wù)事項(xiàng)、動(dòng)態(tài)維護(hù)線(xiàn)上辦事指南30余個(gè)。

線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，暢通“一件事”辦事渠道。線(xiàn)上，依托江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蘇服辦APP、我的連云港APP等平臺(tái)，為申請(qǐng)人提供多種線(xiàn)上申報(bào)渠道。今年以來(lái)，省級(jí)上線(xiàn)的“一件事一次辦”場(chǎng)景該區(qū)已產(chǎn)生辦件5800余件。線(xiàn)下，在區(qū)、街兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”受理專(zhuān)窗，按照“一窗受理、一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、一次反饋、一次分辦、一窗出件、一號(hào)服務(wù)、一鍵評(píng)價(jià)”的辦理模式，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)提供咨詢(xún)答疑、材料受理、代辦幫辦等精準(zhǔn)貼心服務(wù)，并將企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況納入對(duì)窗口人員的考核，通過(guò)考核倒逼機(jī)制提升窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，印制簡(jiǎn)易的辦事指南宣傳折頁(yè)，簡(jiǎn)潔明了告知群眾該如何辦理“一件事”，切實(shí)提高了群眾辦事便利度。

結(jié)合園區(qū)實(shí)際，推廣特色“一件事”場(chǎng)景應(yīng)用。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)“一件事一次辦”做法，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，形成市開(kāi)發(fā)區(qū)“道路挖掘”“開(kāi)旅館”等多個(gè)特色辦理情景，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)民宿”一件事特色做法與“開(kāi)旅館”一件事合理融合。尤其是“道路挖掘”一件事，改革前，申請(qǐng)人需要分別查找?guī)讉€(gè)事項(xiàng)的辦事指南，準(zhǔn)備幾套材料，到多個(gè)部門(mén)跑多次才能把事項(xiàng)辦好，費(fèi)時(shí)又費(fèi)心。改革后，申請(qǐng)人只需要在網(wǎng)上查看辦事指南，準(zhǔn)備好一套材料，并到市開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資建設(shè)審批綜合窗口提交申請(qǐng)即可辦理，有效解決了企業(yè)來(lái)回跑的問(wèn)題，助力項(xiàng)目快速建設(shè)。

“下一步，我們將持續(xù)深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于‘一件事一次辦’改革的各項(xiàng)部署要求，堅(jiān)持利企便民導(dǎo)向，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，不斷拓展應(yīng)用場(chǎng)景，為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)，真正變成‘政府端菜’‘群眾點(diǎn)餐’，讓企業(yè)群眾切實(shí)享受到更多‘一件事一次辦’改革帶來(lái)的便利和實(shí)惠?！笔虚_(kāi)發(fā)區(qū)行政審批局局長(zhǎng)、黨組書(shū)記許正祥表示。