近日，市開發(fā)區(qū)今碗餐飲經(jīng)營店經(jīng)營者李先生在江蘇政務服務網(wǎng)“開餐飲店一件事”專區(qū)提交了小餐飲備案申請，不到20分鐘就接到該區(qū)政務服務中心窗口人員電話，通知其申請事項已審批結(jié)束，可自行選擇現(xiàn)場領取或郵寄送達小餐飲信息公示卡?！耙郧伴_餐飲店，需要跑好幾個部門辦理業(yè)務，現(xiàn)在只要在線上填好申請信息，在家等著拿證就行了，真是太方便了。”李先生對市開發(fā)區(qū)“一件事一次辦”服務連連稱贊。

近年來，市開發(fā)區(qū)聚焦企業(yè)和群眾需求，重點圍繞國家、省、市設定的“一件事一次辦”任務清單，強化線下線上標準化、規(guī)范化建設，將多個關(guān)聯(lián)事項整合為“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，實現(xiàn)事項集成辦、一次辦。

上線多個場景，編制“一件事”辦事指南。市開發(fā)區(qū)“一件事”牽頭部門主動加強與市級業(yè)務條線部門溝通對接，積極落實上級陸續(xù)出臺的“一件事”場景實施方案，結(jié)合園區(qū)工作實際，完成市開發(fā)區(qū)“一件事一次辦”場景辦事指南、申請表及業(yè)務流程的梳理整合，目前已有“企業(yè)開辦”“尊老金申報”“開藥店”等多個事項納入市開發(fā)區(qū)“一件事一次辦”場景。同時，對已在江蘇政務服務網(wǎng)連云港經(jīng)開區(qū)旗艦店上線的“一件事一次辦”場景，統(tǒng)一場景名稱、規(guī)范業(yè)務事項、動態(tài)維護線上辦事指南30余個。

線上線下結(jié)合，暢通“一件事”辦事渠道。線上，依托江蘇省政務服務網(wǎng)、蘇服辦APP、我的連云港APP等平臺，為申請人提供多種線上申報渠道。今年以來，省級上線的“一件事一次辦”場景該區(qū)已產(chǎn)生辦件5800余件。線下，在區(qū)、街兩級政務服務大廳設置“一件事”受理專窗，按照“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一次提交、一次反饋、一次分辦、一窗出件、一號服務、一鍵評價”的辦理模式，安排專人負責提供咨詢答疑、材料受理、代辦幫辦等精準貼心服務，并將企業(yè)和群眾的滿意度評價情況納入對窗口人員的考核，通過考核倒逼機制提升窗口人員的業(yè)務能力和服務水平。同時，注重加強宣傳引導，印制簡易的辦事指南宣傳折頁，簡潔明了告知群眾該如何辦理“一件事”，切實提高了群眾辦事便利度。

結(jié)合園區(qū)實際，推廣特色“一件事”場景應用。學習借鑒先進地區(qū)“一件事一次辦”做法，結(jié)合園區(qū)實際，形成市開發(fā)區(qū)“道路挖掘”“開旅館”等多個特色辦理情景，實現(xiàn)“開民宿”一件事特色做法與“開旅館”一件事合理融合。尤其是“道路挖掘”一件事，改革前，申請人需要分別查找?guī)讉€事項的辦事指南，準備幾套材料，到多個部門跑多次才能把事項辦好，費時又費心。改革后，申請人只需要在網(wǎng)上查看辦事指南，準備好一套材料，并到市開發(fā)區(qū)政務服務中心投資建設審批綜合窗口提交申請即可辦理，有效解決了企業(yè)來回跑的問題，助力項目快速建設。

“下一步，我們將持續(xù)深入貫徹落實上級關(guān)于‘一件事一次辦’改革的各項部署要求，堅持利企便民導向，結(jié)合園區(qū)實際，不斷拓展應用場景，為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務，真正變成‘政府端菜’‘群眾點餐’，讓企業(yè)群眾切實享受到更多‘一件事一次辦’改革帶來的便利和實惠?！笔虚_發(fā)區(qū)行政審批局局長、黨組書記許正祥表示。