亳州市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)優(yōu)化線上線下政務(wù)服務(wù)，深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，讓辦事更便利、審批更高效、服務(wù)更優(yōu)化，提高企業(yè)群眾滿意度和獲得感，打造廉潔高效營(yíng)商環(huán)境。

做優(yōu)網(wǎng)辦少尋租。強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、網(wǎng)上辦事“最多上一次”，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)，以數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“零距離”，有效壓縮權(quán)力設(shè)租尋租空間。截至目前，全市8.06萬(wàn)項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，累計(jì)辦結(jié)群眾申請(qǐng)4477.6萬(wàn)件，99.53%的事項(xiàng)“一次上網(wǎng)、事就辦成”，群眾辦事平均跑動(dòng)次數(shù)減少至0.0053次/件、平均辦事材料減少至2.46個(gè)/件、承諾時(shí)限較法定時(shí)限壓縮了92.36%。

強(qiáng)化管理樹新風(fēng)。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳精細(xì)化管理，深化“綜合窗口”改革，推行“一制度兩窗口”，制定“一次性告知制”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，推廣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，開展線下辦件滿意度調(diào)查，著力提升線下服務(wù)水平，樹立為民為企的良好新風(fēng)。截至目前，設(shè)立企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目等5類“大綜窗”和公安、稅務(wù)等14個(gè)部門“小綜窗”以及政務(wù)服務(wù)幫辦代辦“兜底性綜窗”；設(shè)置市縣兩級(jí)周末服務(wù)窗口44個(gè)，對(duì)外提供474項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)；群眾累計(jì)評(píng)價(jià)2824.37萬(wàn)次，差評(píng)整改率100%；累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1萬(wàn)余份，回訪企業(yè)辦件5.6萬(wàn)余件、涉及2.7萬(wàn)余家企業(yè)，企業(yè)群眾滿意率100%。

堅(jiān)持創(chuàng)新鍛底色。聚焦企業(yè)群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)改革不動(dòng)搖，提升服務(wù)企業(yè)群眾水平，擦亮清廉政務(wù)服務(wù)底色。創(chuàng)新實(shí)施“一鍵申報(bào)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)極簡(jiǎn)化，將數(shù)據(jù)核查結(jié)果作為事項(xiàng)審批的重要依據(jù)，減少了關(guān)系審批、人情辦事、暗箱操作、反復(fù)駁回等現(xiàn)象，營(yíng)造了公平、透明、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，累計(jì)實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)3177個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“材料免提交”，入選國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦《電子政務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)》（政務(wù)數(shù)據(jù)共享工作?？?023年第3期）。創(chuàng)新推進(jìn)惠企政策“免申即享”，以企業(yè)“免申”、平臺(tái)“智審”、資金“直達(dá)”主動(dòng)服務(wù)模式代替企業(yè)申報(bào)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，避免政策兌現(xiàn)過(guò)程中吃拿卡要等腐敗現(xiàn)象，累計(jì)上線“免申即享”政策1280項(xiàng)，通過(guò)平臺(tái)發(fā)放各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金5.97億元、惠及企業(yè)9896家。創(chuàng)新開展“無(wú)感互認(rèn)”改革，以數(shù)據(jù)“量化組合式”比對(duì)，實(shí)現(xiàn)各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取“零跑腿”“無(wú)感知”，杜絕保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)領(lǐng)域優(yōu)親厚友、權(quán)力亂用現(xiàn)象，約有136.7萬(wàn)名群眾享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇和惠民政策補(bǔ)助資格“無(wú)感”認(rèn)證，被《新聞聯(lián)播》欄目報(bào)道，入選《中國(guó)社會(huì)保障》社保經(jīng)辦服務(wù)重點(diǎn)案例。

整治作風(fēng)優(yōu)環(huán)境。連續(xù)兩年開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，排查整改“謀事虛”“遇事躲”“辦事冷”等方面問(wèn)題53個(gè)，促進(jìn)思想大解放、環(huán)境大優(yōu)化、能力大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、任務(wù)大落實(shí)，優(yōu)化廉潔政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。