企業(yè)服務專線、一對一接待臺、便企自助服務區(qū)、智能化會議中心……走進正式運營1個月的啟東市企業(yè)服務中心，咨詢、引導、協(xié)辦、交辦反饋等各個環(huán)節(jié)，全程有工作人員協(xié)助，市民可零距離體驗暖心高效的政務服務。

前臺：做好引導，樹好“門面”

打開電子屏、展板總控燈、巡視標桿展示區(qū)，是袁逸寧每天開始工作前必須要做的事情。繞完一圈，看到大屏上“企業(yè)服務中心歡迎您”的大紅字成功顯示時，袁逸寧會來到旁邊的前臺辦公區(qū)域，打開電腦開啟一天的工作。

作為企業(yè)服務中心的第一道“窗口”，擔任前臺工作的袁逸寧扎著清爽的馬尾，穿著工服化著淡妝，看上去干練又大方。今年25歲的她在看到企業(yè)服務中心的招聘時，義無反顧報名并成功入選，“企業(yè)服務中心是市委、市政府為了優(yōu)化營商環(huán)境整合成立的新單位，非常有幸能和新單位一起努力、共同成長！”小袁的言語間滿是自豪，“經過上崗培訓了解前臺工作后，我更是不敢懈怠?！?/p>

除了接待企業(yè)來訪，引導其找到合適的辦事窗口，袁逸寧每天還要精心選取最新涉企優(yōu)惠政策在大屏上滾動播放，讓來訪企業(yè)能夠一目了然。此外，很多市民來政務服務中心辦事時，看到新成立的企業(yè)服務中心，也會進來了解，袁逸寧還會帶著他們參觀展館，介紹啟東近年來的經濟發(fā)展情況以及企業(yè)服務中心的作用。“以前的工作只需我做好自己，現在我需要全程做好，不能給單位掉鏈子！”

窗口：精準把脈，做好“軍師”

啟東市企業(yè)服務中心線下設置了5個窗口，分別是人社、市管、商務、科技、綜合窗口，工作人員都是由各部門派駐而來，專門負責為企業(yè)提供政策服務。其中，施斌負責的04號是科技窗口，他說：“在這里能讓企業(yè)實現‘一站式’政策咨詢與服務?！?/p>

在科技局時，施斌所在的科室負責科技成果扶持，經常需要跑企業(yè)調研并且開展服務。和以前在局里工作不同，在企業(yè)服務中心，施斌需要了解全面的科技政策信息，以便告知企業(yè)，所以每天打開電腦，施斌就會記錄相關信息，將市里、省里包括國家層面的相關科技政策都加以收藏學習。

現在的施斌，每天穿著統(tǒng)一的工服坐在工位上，一言一行都十分嚴謹細致，他會盡可能多地完善自己關于科技政策方面的知識儲備并積極學習全市各部門涉企服務事項，“來這里的企業(yè)都是帶著問題來的，我們就是為企業(yè)解決各類棘手問題，不能讓他們失望。”遇到自身不了解的問題，施斌更會及時聯系問詢相關部門，力爭當場幫企業(yè)解決問題。

后臺：收集整合，當好“家人”

打開政務郵箱，收集整理全市各單位各部門涉企政策是后臺工作人員范倩倩每天必做的工作?！班]箱里的涉企政策，特別是新的好的，我們都要及時在網站上更新?！狈顿毁豢谥械木W站是“啟東市企業(yè)服務E啟通”，這是企業(yè)服務中心的官方網站，網站上設有政策計算、項目申報、訴求直通、活動路演、數字地圖以及專業(yè)服務等多個模塊，范倩倩每天都要將收集來的最新信息上傳到網站，以便幫助企業(yè)了解最新資訊。

除了網站，現在企業(yè)服務中心微信公眾號也已建立，并且更新了多個活動信息。小范介紹：“企業(yè)服務中心會定期組織各部門、企業(yè)開展政策宣貫、申報輔導、沙龍等路演活動，為企業(yè)發(fā)展提供交流平臺和智力支撐。也歡迎企業(yè)多多關注公眾號，積極參與我們的惠企活動?！?/p>

為了更好地服務企業(yè)，范倩倩還要每天匯總“83111717益企服務專線”、網絡平臺和現場來訪等收集到的企業(yè)訴求，通過內部研判機制，將企業(yè)合理訴求轉給相關部門，并且全程跟進，要求他們調查核實、協(xié)調處置，力求快速高效解決企業(yè)難題?！熬€上線下全方位服務企業(yè)就是我們的宗旨，讓企業(yè)把我們當自家人一樣信任！”