營商環(huán)境是一個區(qū)域的軟實力，更是一個區(qū)域的核心競爭力。近年來，如皋市以企業(yè)群眾需求為出發(fā)點，以打造“皋證無憂”代辦幫辦服務品牌為抓手，以持續(xù)擦亮“如皋如意”營商環(huán)境品牌為主線，不斷推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，以快、易、暖的代辦服務獲得企業(yè)群眾的肯定。

“快”字當頭 解決辦事之難

“現在的政務服務真的是太好了，專人免費代辦，審批速度非?？?。真是太方便了，給你們點贊?！苯?，在市行政審批局代辦中心高效為如皋市瑞景酒店辦理了食品經營許可證后，瑞景酒店法人李正華為如皋市高效的服務和工作人員專業(yè)的業(yè)務能力點贊。

前不久，由于酒店規(guī)模擴大需要，李正華來到市行政審批局申請更換食品經營許可證。因原先的證件即將過期，需要在短時間內完成申請手續(xù)。代辦窗口工作人員了解到他的情況后，立即為他定制了一系列變更申請服務，幫助他迅速辦結了食品經營許可證全部申請流程，拿到了新證。

辦件時效一直是衡量政務服務質量的一大重要指標，群眾利益無小事，群眾的事不僅要辦好，還要辦快。針對這一點，市行政審批局推出“代辦即受理”服務機制，打破傳統(tǒng)模式，通過代辦人員直接受理、代辦件直達審批后臺的直通式服務，節(jié)省企業(yè)群眾排隊和等待受理的時間，給傳統(tǒng)機制做“減法”。與傳統(tǒng)代辦機制相比，這種機制能夠為企業(yè)群眾節(jié)省15%以上的辦理時間，大幅提高企業(yè)群眾的辦件時效，實實在在地解決了企業(yè)群眾的難題。

“易”字著力 疏通辦事之堵

“如皋的服務太好了，辦理營業(yè)執(zhí)照時，我人還在河北，但是從辦理遷入到檔案接收再到這次的變更，都有如皋市行政審批局的工作人員全程幫我代辦，避免了我來回跑，省時又省力?！碧斐蹋贤ǎ┲悄苎b備制造有限公司負責人程磊最近正在如皋拓展業(yè)務，他說，自去年四季度與如皋接洽以來，如皋的暖心代辦服務，讓他對企業(yè)未來在如皋的發(fā)展充滿信心。

企業(yè)群眾的滿意度就是如皋市政務服務工作的落腳點。緊盯企業(yè)群眾辦事過程中的“急難愁盼”問題，如皋市在“讓企業(yè)群眾事事容易辦”的要求上持續(xù)發(fā)力，強化責任落實，持續(xù)優(yōu)化辦事流程。市政務服務代辦中心實體化運行以來，梳理制定涉及市場準入、投資建設等領域的免費代辦目錄共45大項，個體工商戶設立、企業(yè)變更、各類許可證申領等與企業(yè)群眾息息相關的事項，均可以申請免費代辦。采取首問負責、一責到人、一跟到底、一次辦好的“一對一”代辦模式，創(chuàng)新推出“皋證無憂”市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動代辦服務機制、“互聯(lián)網+e窗代辦”遠程代辦模式以及“五零高首”代辦工作法等一系列舉措，助力“企業(yè)群眾事事容易辦”的目標加快實現。

“暖”字托底 破除辦事之痛

“在工商業(yè)務登記變更上，您覺得目前我們的流程有沒有需要優(yōu)化的？”“在市場準入或退出辦理流程上，您有沒有遇到過一些問題？”“目前，您所遇到的政務服務事項，有沒有高頻事項在基層無法辦理的？”……連日來，如皋市“皋證無憂”代辦服務團隊的工作人員或走進當地企業(yè)，與企業(yè)負責人面對面交流，或線上連線，詳細了解異地來如創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責人的訴求。

政務服務再小的事，也是事關廣大群眾切身利益的大事。為了讓政務服務工作更好地開展，市行政審批局依據企業(yè)群眾需求，不定期組織“皋證無憂”代辦服務團隊開展上門服務，并定期深入企業(yè)一線，聽取企業(yè)在工商登記變更等方面的訴求，為企業(yè)答疑解惑，指導企業(yè)熟悉政策以及線上申請流程等，為企業(yè)提供最直接、高效的一站式全鏈條政務服務，助推企業(yè)高質量發(fā)展。同時，如皋市還推出“皋證無憂”市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動代辦服務，強化鎮(zhèn)村級代辦幫辦隊伍建設，定期開展鎮(zhèn)村級代辦幫辦專員業(yè)務知識培訓等，不斷擴大服務范圍，提升服務水平。

擊鼓催征穩(wěn)馭舟，奮楫揚帆啟新程。新的一年，市行政審批局將持續(xù)落實“營商環(huán)境提升年”各項要求，把“讓人民更加滿意”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)提升政務服務代辦水平，助推重點企業(yè)、重要項目更快“落地建設”，為如皋高質量建設南通跨江融合樣板區(qū)聚力賦能。