劉女士臉上的抓痕(圖片由劉女士提供)
據(jù)安徽商報報道 中秋假期,被公司外派到重慶駐站的劉女士,想抽空去一趟九寨溝看看美景。她獨自在重慶一旅行社報團,9月17日,眾人由四川全球通旅行社地接,游完九寨溝去下一景點若爾蓋大草原。途中,導游稱烤全羊、牦牛肉任吃,不夠再加。當天團員吃飯時,羊肉很快被搶光,劉女士找導游要求加肉,“她說羊肉沒有了”。雙方為此發(fā)生糾紛,劉女士稱遭對方3次掐脖毆打,全身傷痕累累。導游及所在旅行社則稱,是劉女士先動手的。目前,劉女士已將情況反映至重慶市旅游局。
?。跘面]游客說
烤羊肉不夠吃要求加肉 三次遭女導游掐脖毆打
劉女士是合肥人,被所在公司派駐重慶駐站工作。她一直想去游覽九寨溝美景,正好中秋放假有時間,便在重慶市中國青年旅行社報了團,團費580元,時間為9月15日至18日。
實際發(fā)團的是另一家地接社,四川全球通旅行社。團員游覽完九寨溝后,按行程規(guī)劃下一站應該是黃龍,“導游說黃龍也是水景,和九寨溝類似,沒啥好看的。推薦我們?nèi)ト魻柹w大草原,說有烤全羊、牦牛肉和土火鍋吃,我們就同意了。路上導游很熱情地說,羊肉、牛肉大家盡情吃,不夠再加。”
一團40多人于9月17日到達若爾蓋大草原,下午3點到了一個帳篷區(qū)吃飯,“8人一桌,所謂烤全羊只有一只羊腿和幾根羊排,根本不夠,很快就吃光了。”劉女士稱。
劉女士遂到導游所在的當?shù)厝藥づ窭铮蠹狱c羊肉。“導游說烤羊肉沒有了,我說我們就奔著烤羊肉來的,要求再加,不行就退點伙食費。導游說‘就你一人在這里吵,信不信老子抽你!’我說‘你敢,你以為你是誰呀?’”劉女士稱,話音未落,導游就放下筷子撲過來,掐著脖子將她摁倒在地。
劉女士趕緊跑回自己帳篷,拿來手機準備錄像,“導游搶過手機扔得老遠,第二次掐我脖子,又是扇耳光又是撓。”劉女士稱,不少在帳篷里吃飯的游客都出來了,“當著大家的面,導游將我撿起來的手機又摔了,第三次掐脖子打我。”
導游掏出兩百元讓她滾自己連傷帶氣進了醫(yī)院
從劉女士發(fā)給記者的自拍照可以看出,她的下巴、脖子、嘴唇、手腕、胸口等多處有明顯的撓傷,長的地方撓痕有十幾厘米長。“她3次打我,整個過程都很快,我連還手的機會都沒有。”劉女士稱。“打完我后,這個女導游從身上掏出200元錢,說要把我的團費退了,不要跟她們的車,讓我自己滾。”劉女士稱,自己身體上、心理上都遭受了莫大的屈辱。
若爾蓋大草原海拔在3300米至3600米之間,糾紛發(fā)生后,劉女士因受傷加上激動,身體出現(xiàn)嚴重不適。“我打電話給旅行社,都是其他人拿著手機遞到我耳邊,我自己手腳都動不了。”
當晚,劉女士被旅行社安排到其他團,由該團導游陪同去醫(yī)院,做了吸氧等急救措施。“導游打我后,我多次跟旅行社聯(lián)系,要求他們給我買機票或包車,盡快送我回重慶,在高原上受不了。但直到18日我跟著一輛小車回到重慶,這些要求都沒了下文。”劉女士稱,直至現(xiàn)在都沒有任何人跟她反饋說要對打人導游作出處理。
劉女士反映,導游毆打她之后,立即找了一個人寫了份“證明材料”,說是劉女士先動手打?qū)в危?ldquo;我懷疑這個人跟旅游公司或?qū)в斡惺裁搓P(guān)系。”
?。跙面]導游說
雙方?jīng)_突女游客先動手自己掏錢只是退費給她
9月19日下午,記者聯(lián)系上姓氏桑吉的涉事女導游,對方稱,情況不是劉女士所稱的那樣。“那天去了草原上吃飯,她一開始就要求自己一人坐一桌,后來我們協(xié)調(diào)了,讓她坐在一個8人的桌上。”桑吉稱,對方來找自己加羊肉時,自己并未拒絕,“我說羊肉要現(xiàn)烤,需要1.5個小時。要不你先吃點牦牛肉,結(jié)果她說‘我不吃你們的臭牛肉’。”桑吉稱,雙方發(fā)生言語沖突,對方先沖上來對自己動手,“我還手都是條件反射”。對于事發(fā)情況,桑吉稱可以找當時在場的其他游客作證。
桑吉承認,事后自己曾拿出200元錢讓劉女士走,“當時正在氣頭上,我拿200元錢沒有說讓她滾,就說讓她拿錢自己走人,我說不要你的錢,就是說退給她的意思。”對于劉女士事后出現(xiàn)嚴重身體不適的情況,桑吉稱“她都是裝的,目的是要錢,這就是一種碰瓷、訛人行為。”
四川全球通旅行社一位趙姓負責人接受采訪時,基本與導游桑吉的說法一致,也稱是劉女士先動手。
關(guān)于誰先動手,趙女士稱會發(fā)一個游客的證詞給記者,并添加了記者微信,但截至記者發(fā)稿,對方并未發(fā)來。
目前,劉女士已將情況反映到重慶市旅游局,該局已經(jīng)介入調(diào)查。
原標題:合肥女子隨四川一旅行社出游 因烤羊肉不夠吃發(fā)生沖突